什么是保險？胡適先生曾經說：“保險的意義，只是今日做明日的準備，父母做兒女的準備，兒女幼小時做兒女長大時的準備，如此而已。今天預備明天，這是真穩健；生時預備死時，這是真曠達；父母預備兒女，這是真慈愛。”
泰康保險集團董事長陳東升曾有一個論斷，21世紀的三大件就是：買車、買房、買保險。在他看來，買保險就是尊重生命，因為保險讓不確定的生命有了確定的價值。
泰康在線總裁兼CEO 王道南
昨日種種，譬如昨日死 今日種種，譬如今日生
確定了保險的價值，隨之而來的必然是整個產業的發展。可是現實的問題是，隨著互聯網技術和互聯網思維的普及，傳統的保險業急需求變。
當下，互聯網現已經改變了很多傳統的產業，這讓人既期待又不安，與其坐等新形態的互聯網保險企業來沖擊和競爭，倒不如更積極去改變和面對。泰康在線也正是基于這樣的時代背景而誕生。“與其他行業相比，保險應該算是幸運，不是一開始就被顛覆的，也讓我們有更多的時間，來做出改變，加快自己的創新和改革。”泰康在線總裁兼CEO王道南如是說。
2015年數據顯示，保險業原保險保費收入2.4萬億元，同比猛增20%，保險業規模站上12萬億大關。在保險業迅猛發展勢頭下，互聯網保險成為新的崛起力量。2015年全年互聯網保費占據行業總保費收入的6.4%，同比增長315%。
超過2000億的保費收入以及同比翻倍增長的速度，昭示著一個全新時代的到來。相關機構預測，5年后，互聯網渠道的保險銷售占比有望達到50%。而這個數字在2015年為9.2%，2014年為4.2%，2013年僅為1.7%。互聯網正以讓人目眩的速度顛覆著人們的想象。
這也是資本競逐互聯網保險背后的數據支撐。
高速增長的保費收入意味著，互聯網保險已經從單一渠道變成新的業態，為險企帶來貨真價實的利益。互聯網保險的風口上，諸多資本競相追逐。
在洶涌而來的互聯網浪潮下，互聯網保險市場迎來了眾多的掠食者。截至2016年初，已有61家保險公司開展了互聯網人身險業務，49家公司開展了互聯網財險業務，跨界競爭的眾多互聯網巨頭已經“虎視眈眈”、“躍躍欲試”。
競爭與機遇之下，泰康在線搶先在2015年拿到了互聯網財險牌照，成為第一家由大型險企發起設立的互聯網保險公司。
曾經，很多人將泰康在線看作是泰康人壽的電子化渠道，可在王道南心里，泰康在線是泰康人壽這個巨輪上的望塔。“現在我們可以說是集團的互聯網的入口，過去的泰康在線摸索著在做官網、互聯網化，而這只是銷售渠道的增加。現在我們變成一家互聯網獨立子公司，在戰略上更加關注創新，我們希望釋放更大的生產力，也盡量避免和傳統綁在一起。”王道南表示。
除了認識上的轉變，互聯網保險也給泰康在線帶來了不輸于傳統保險的增長潛力。
雖然，泰康在線獲得批復專業互聯網保險牌照時間較晚。但自2015年11月成立以來，泰康在線保費收入經過初期幾個月的積累之后，在2016年二季度，開始呈現快速上揚之勢。繼6月中旬財產險保費突破1億元，8月8日突破2億元，又于9月6日突破3億元。
歷經近16年的磨礪，泰康在線已經締造了中國保險業的多項第一：第一個保險電商平臺、第一張電子保單、第一個全線上服務、第一家大型險企發起設立的互聯網保險公司，泰康在線已經成為中國“互聯網+保險”的一個縮影。
對于未來應該怎么走，王道南有他自己的思考，除了背靠集團的大健康，在險種的擴展（財險、壽險、車險等），跨界的合作（醫療、電商、物流、商旅、消費金融等）方向都開始布局。就像他所說的那樣：“我們現在要做的就是認準方向，堅持走下去，一件事情要做成，都是厚積薄發的。”
智者懂得借力而行但創新是根本
“互聯網+”不斷滲透到傳統保險行業，并極大地影響和改變了傳統保險企業的組織經營方式，不斷催生出新的商業機會和商業模式。
作為獲得由保監會頒發的互聯網保險牌照的四家險企之一，泰康在線是唯一一個有著傳統保險背景的互聯網保險公司。
這一模式曾經也被質疑，就像曾經的工作經歷能給予經驗的同時也會限制視野的開闊一樣，脫胎于傳統保險的泰康在線真的能走出自己的特色而不受傳統的影響嗎？王道南給出了肯定的答案。
他解釋道，“傳統保險和互聯網保險的真正區別在哪里？就是服務。大家所認知的互聯網去中介化，其實還是以客戶為中心對保險業的影響更深。”
“真正改變保險業的實際上是從產品設計開始，真正把客戶體驗、以客戶為中心這件事情，落實在各項工作當中，真的做到這個事情就是一個顛覆。”
而所謂的依托集團的大健康戰略，在王道南看來并不是單向的。
“泰康集團的互聯網業務分為兩大方向：傳統互聯網化和互聯網保險創新。傳統的互聯網化，就是思考怎么用互聯網來提升業務的效率，把互聯網當成一個工具來武裝傳統渠道。而互聯網保險創新，則是通過互聯網思維做產品，在互聯網搶占市場和用戶。當然，創新是重點。”
“集團在戰略上也會有區隔，希望泰康在線釋放更大的生產力，更希望不要在跟傳統綁在一起。”王道南表示，“其實當時獨立出來就是希望，我們應該更偏向互聯網，我們是一家互聯網公司，所以要考慮不管是創新的角度、科技的角度還是體驗的角度都應該有所不同，集團希望我們到外界去闖的時候，能夠帶動傳統的本業。而現在看來，傳統部分確實有很多地方需要利用互聯網的經驗。”
泰康在線已經走出了互聯網保險中不同于眾安和平安的第三種模式——依托于集團的大健康戰略，將壽險、財險、財富管理、醫養業務、健康管理等進行全方位的服務整合。
在泰康集團大戰略的架構下，泰康在產壽通吃上下足了功夫。
有了財險牌照，無疑就能與傳統壽險業務形成互補。通過產壽結合，把資源整合到更有價值、對用戶幫助更大的產品上。
實際上，“產壽結合”的模式為泰康在線帶來了更大的“黏性”。低門檻、碎片化的財險產品用來獲取用戶；通過大數據的挖掘，更清晰地了解用戶的保障需求，從而打造一整套真正適合用戶的風險解決方案。
為了給用戶提供更加全面的未來風險解決方案，泰康在線除了不斷完善已有的養老、健康、定期壽險等保險產品，還將加速研發一系列貼合互聯網生態的財險產品，全力打造“產壽結合”產業鏈，聯手更多互聯網企業展開保險場景構建上的合作，深度切入用戶的互聯網行為，開拓物流、電商、商旅等領域，為用戶提供切實可靠的保險服務。
“而現在，除了貼近用戶需求，怎么讓保險更便捷、更實惠是我們現在要做的。”王道南表示。
在他看來，未來泰康在線的大健康數據、健康險產品、健康服務，會打造成一個閉環。按照設想，泰康在線將憑借其在保險電商的優勢融入泰康集團大健康+互聯網戰略，成為泰康“活力養老、高端醫療、卓越理財、終極關懷”四位一體商業模式中的“天網”。
脫胎于傳統保險，依托于傳統保險，又區隔于傳統保險，王道南明白“智者懂得借力而行”的道理，但更重要的還在于自己的創新。
尊重生命 改變未預見
曾經，陳東升認為，擁抱互聯網是滲透到每一個領域的行為，“所以今天再談經濟價值，我覺得意義不大了，現在就是行動。”
在王道南看來“行動”的意義就是，把冷的保險產品變“熱”，找到客戶的剛需。
過去，保險公司更注重從經濟學的角度去解釋保險的價值，而現在王道南和他的泰康在線想從情感和人本位的角度出發。
而這更多的體現在泰康在線的戰略和各種產品之中。
以微互助為例：
“一直以來，我們想做一個最體現保險本質的產品，將‘人人為我，我為人人’的保險互助精髓發揮到極致。2014年微信朋友圈點贊功能的火熱則直接觸發了‘微互助’產品的誕生。”
在微信上賣保險，不可能讓客戶去填寫復雜的信息，不能讓客戶去經歷漫長的核保。于是，簡單再簡單，就是“微互助”產品設計的關鍵。只需要填寫姓名和身份證號便能投保。同時使用一條簡單的健康承諾和產品條款告知，替代漫長繁雜的核保環節，只需要勾選即可確認。
令王道南自豪的是微互助沒有召開一個發布會，做一個廣告，完全是社交網絡的自傳播。這正是王道南欣賞的互聯網魅力：“你不需要給到什么獎勵和政策，只需要有趣，貼合場景，好傳播。”
這個產品背后體現出來的則是泰康在線對互聯網思維的深入理解。
此類創新產品在泰康在線還有很多，但王道南認為這只是個開端，“現在為止，每個人都還在探索，沒人敢講誰的模式一定是對的。現在我們著力于深耕細作，等到被大家真正認可的時候，就是爆發的真正機會。”
“我們也在建立自己的核心競爭力，除了集團的資源，我們現在也在積累自己實戰的經驗，而我們的競爭力就在這里。”王道南如是說。
結語
正如王道南所說的，“自己看準的東西就堅定去做，讓時間見證它開花結果。”
16年前泰康人壽“不經意”的互聯網布局，在互聯網消費崛起的時代，為自己帶來了市場的先機與無限的想象空間。而保險產業如何與互聯網安全接軌，正是泰康在線這樣，既有線下服務能力又有互聯網理念的企業在思考的問題。泰康在線希望通過自己的探求，推動新產品和新服務的開發，以改變自己為始，以推動市場發展為終。
