一個關于“角色轉換”的心理學小典故：女王與妻子。英國女王維多利亞是歷史上有名的女王，但是她私下和她的丈夫阿爾伯特親王相處時，不免也有—般家庭的爭執場面。有一次，他們夫婦又吵架了，丈夫阿爾伯特很生氣回到臥室，并且關上了門。事后維多利亞女王想了想，知道是自己理虧，就在房間外敲門，打算跟丈夫道歉。“誰？”女王在敲門后，聽到丈夫這樣問道。“英國女王!”可是屋內沒有任何回應。女王繼續敲門。“誰呀?”“我是維多利亞。”可是丈夫阿爾伯特依舊沒有開門。最后，維多利亞又敲了敲門，然后溫柔地說道：“對不起，親愛的開門好嗎？我是你的妻子。”這回房門從里面打開了。
故事告訴我們，作為一個社會人，不可避免的要擔當不同的身份，這樣每個人在不同時刻、不同場合會扮演不同的角色。在家里，維多利亞女王就是妻子，她不再是女王。在社會中，每個人都要扮演幾種角色，如果弄錯了場景，分不清家庭和職場，那么在這些場景的身份或者角色之間就會發生沖突，能否處理好這些沖突，在于我們社會角色份演的成功與否。每個人都要在社會中扮演屬于自己的社會角色。當個人在所履行的兩個或多個社會角色之間或角色與人格之間有難以相容感時，就發生了角色沖突。
消除角色沖突：一、防止角色混同。不同角色的權利與義務是各不相同的，不能混為一談，應當區別對待。如在與異性交往中，男性要把妻子（或者女朋友）跟女同事區別開來。同樣道理，女方也要對丈夫（男朋友）與男同事區別對待。二、換位思考。考慮和處理問題時，要站在他人角色的立場。“將心比心”、“設身處地”地體驗自己以外的角色和他們的需求、遭遇和感受。比如丈夫站在妻子的角度，感受妻子一天的勞作感受妻子每天的付出，妻子站在大夫的角度感受丈夫一整天的辛勞，下級站在領導的角度、領導站在下屬的角度。當然“站在”對方的角度并不能感受對方的全部，但至少不是“自以為是”、“自我中心”，至少有為對方考慮，這樣自然有助于消除角色沖突，有助于促進人際關系的和諧。三、做好角色轉換。我們身處的場景變了，比如從職場切換到家庭或者家庭切換到職場，要做好角色轉換，轉換后就要把這個場景的這個角色所享受的權利與該承擔的義務認清楚，是職員？領導？妻子？丈夫？亦或是父母......是該認真嚴肅埋頭工作還是陪著妻兒嬉戲.....
合適的場景轉換恰當的角色，才是大智慧。
