人與人、人與物、人與自己(心),定位于這三大關系將永遠創造最大價值
一直以來,外界對BAT三家的解讀是:B連接人與信息,A連接人與商業,T連接人與人。隨著移動互聯網的快速發展和用戶的不斷增長,微信已經覆蓋了一部分信息功能,接下來,就是將人與人的連接切入到商業領域。而小程序就或將希望肩負起這個重要的使命。
但小程序不一定是中心,中心在有理念想做事情的大家。
從門可羅雀到門庭若市,小程序坐了一年的過山車
可能是由于張小龍和微信曾經的光環,小程序亮相初始就受到了高度的關注,大眾紛紛視小程序為繼微信公眾號之后的又一次歷史性機遇。2017年1月9日,小程序正式上線,百度指數瞬間達到高點,200多家互聯網公司和傳統企業入駐。
然而,劇情在小程序上線后的前三月就發生了反轉。起初涌入的一大批企業和開發者經過一段時間的測試后,對于小程序的形態、能夠帶來的流量以及前景開始變得模糊,熱度旋即下降。對小程序的失望的聲音,一直延續到三月份,“雞肋”一詞成了當時很多人對它的判斷。
憑著一股子韌勁,張小龍和小程序團隊仍在不斷升級著小程序。在接下來的三個月,小程序逐漸開放了更多入口,包括二維碼、群聊、搜索等等,而且完善了推廣功能。此外,一批早期進入的開發者開始在小程序里獲得一定量的用戶和需求的增長,半年時間陸續投身小程序的開發者也超過了20萬。小程序有了回暖的跡象。
11月9日,微信發布的最新數據顯示,微信用戶數突破9億,其中2億人有過小程序使用體驗,覆蓋移動端設備超過1.5億臺。可以看出,和新生事物的慣常發展邏輯一樣,小程序經過爆發、遇冷、回暖、再爆發,規模已經有很大程度的增長。這讓小程序成了一個全新的商業生態,越來越熱。
小程序的出現,讓創業者找到新的商機
任何新技術的出現,都是在提高原有事物的生產效率,優化原有的商業模式,改變著原有的生活習慣。小程序正在以新鏈接、新物種、新商業的方式改變著原來的零售、旅游、社交、媒體、餐飲、出行等領域。就目前而言,最熱衷于小程序的要數服裝行業和餐飲行業。
以中小餐飲商家為例,即使有美團、餓了么、大眾點評等網站幫助其實現“互聯網+”,但也只是簡單的信息展示和交易而已,而無法完成營銷推廣、人員優化、效率提升等需求。而小程序正在悄然改變這一切。“肯德基+”小程序上線后,顧客購物場景從“排隊、人工點餐、支付、取餐”變成“打開小程序點餐、支付、取餐”,商家則從“人工點餐、人工收銀、配餐”變為“配餐或外賣”。對肯德基來說,小程序極大地提升了運營效率,減少了用戶等待時間,可以將更多人力投入配餐環節,并精簡前臺點餐、收銀人員。
此外,餐飲行業入駐小程序幾乎為零成本,而餐飲商家入駐第三方平臺則需繳納高額的平臺費用。微信小程序能夠實現:所有線上交易資金都會直接到餐廳的微信商戶平臺,且當天所有流水會隔天轉到餐廳的對公賬戶,匯款速度快。
自2011年創立初始,蘑菇街就一直把“快速切入新流量市場”作為它的運營準則。每當一個新平臺聚集起用戶流量,蘑菇街都會用非常靈敏的“嗅覺”迅速積累可觀的用戶數量。蘑菇街對小程序的定位是:既是獨立于APP的新戰場,更是原先業務的延伸。
相對于APP,蘑菇街去除了“內容導購”這個功能欄。在對于如何保持小程序輕量的同時,又能用內容來吸引用戶,蘑菇街發現了“公眾號+小程序”的玩法。在公眾號內,蘑菇街發布許多符合品牌調性的優質內容,并在文章中插入相應產品的小程序卡片,用戶看到喜歡的商品直接點進小程序下單,“剁手”更加簡單。快速的介入和對購物的引導,讓蘑菇街小程序的新用戶數量快速增長。
而對于老用戶,蘑菇街想到了“服務號+小程序”的招式。舉例來說,小程序目前開放了用戶身份識別能力,通過7天內消息模板向未關注服務號的用戶推送最新產品信息,刺激回購。數據顯示,蘑菇街小程序的購買轉化率是APP的2倍。
對中小企業而言,隨著“附近的小程序”功能更新,接入小程序就意味著導入微信海量的用戶資源,9.63億以上微信用戶就是企業發展潛力所在。換言之,企業任何一個業務的用戶也都將會成為微信的子集。
正規軍之外的爆款小程序,和微信期望的小程序本質相違背
在眾多的小程序正規軍之外,一群利用社交關系鏈玩起病毒快播的小程序也同樣是一股不可忽視的力量。
其中最典型的例子就是群印象、朋友猜猜、群應用、群里有事、群接龍。刺激轉發,利用社交心理學誘導流量爆發,是這一系列小程序最常用的手段,目的就是為了挖掘其在微信平臺上的流量紅利。根據已公開的資料,朋友猜猜在發布后一個小時PV就達到了20萬;現象級的產品群應用更是早已坐擁千萬用戶,月活超過百萬。
這類瘋狂收割流量的玩家一定程度上加速了小程序的普及,讓更多人能夠更低成本更主動地去了解小程序。與此同時,無法否認的事實是:這類產品在思路和特質上,很多時候是和微信期望中的小程序本質是相違背的。誘導轉發、刺激分享,是殺雞取卵的流量玩法,會對整個小程序用戶生態造成不可逆的負面影響。
誰能助力移動互聯網的下半場
清科集團董事長倪正東曾說:過去的20年,是互聯網高速發展的20年,主要得益于兩大紅利。第一個是互聯網全球化的紅利,互聯網全球化使大眾了解蘋果、谷歌、雅虎、Facebook這些世界一流的互聯網公司,借鑒它們的商業模式;第二個是人口紅利,目前中國的人口相當于全球的六分之一,面對這樣的一個人口基數,市場潛力是相當巨大的,所以這20年里中國出現了阿里巴巴、騰訊、滴滴、摩拜這樣的公司。
從98年的PC互聯網到08年的移動互聯網,再到16年的物聯網以及17年的人工智能,技術的進步周期越來越短,時代變化越來越快。如果把APP定位成移動互聯網的上半場,那么小程序這樣大想法或將會助力移動互聯網的下半場。
過去移動互聯網創業時代,開發APP可能需要七八個工程師工作2-3個月。而現在,小程序可以實現APP 90%的功能,并且只需要3個工程師、5天時間。這意味著什么?意味著創業門檻發生了根本性質的改變,小程序或將給行業、社會以及商業領域里帶來巨大的變化。
結語
Google創始人說Google未來的終極版是人工智能,Facebook創始人說其終極是想推動創造一個人人有使命的社會。
看山不是山,看水不是水,都在山水之間也。
大家的商業模式隨之而來。