2018年是iOS App Store和Google Play問世十周年
十年前人們很難想象,移動端會替代PC端,成為人們最主要的觸網終端,手機也成為人們的第三只手。人們的衣食住行都濃縮在掌上。生活中的事情,一個APP解決不了,那就多下載幾個APP。
對人們來說,想吃飯,有美團、餓了么;想出行,有攜程、飛豬;想租房,有自如、我愛我家;想購物,有淘寶、京東;想社交,有微信、QQ;想聽歌,有網易云音樂、QQ音樂。打開手機,總能找到滿足你需要的APP,并且,垂直類APP逐漸增多,人們買藥、拍照、騎單車、坐公交地鐵,細分場景下也有相應的APP提供服務,從最廣泛、大眾化的需求到小眾需求,APP的覆蓋范圍越來越廣,也越來越縱深。
移動應用市場目前已經形成一個豐富的生態,APP的開發、付費、廣告投放,每一個環節都有足夠成熟的技術手段來支持。全球APP商店的用戶支出也在不斷增加。App Annie預測,2019年,全球APP商店的用戶支出增速將達到全球經濟整體增速的5倍。隨著移動游戲繼續成為增長最快的游戲形式,游戲將推動APP商店用戶支出增長的頭號主力。由此看來,人們為移動應用服務付費的熱情有增無減。只要用戶付費習慣養成,移動應用服務就會有更大的商業變現空間,只有這樣才能吸引更多的開發者來做APP。
APP仍有增長空間,但紅利已過、增速放緩、馬太效應明顯等因素的制約都使新APP的發展空間變窄。今年子彈短信的出現讓人眼前一亮,人們直接將它和微信對標。上線7天之后的子彈短信完成了第一輪1.5億融資,整體估值6億,一度成為最炙手可熱的明星APP,四個月過后卻乏人問津。最近的數據顯示,截至9月20日,子彈短信用戶超700萬。這個數字,并不是太亮眼。其他新的APP的聲量就更弱了。
2017年12月,中國移動互聯網月活躍用戶已經達到9.7億人,增速已經明顯放緩。這對所有APP開發者來說,獲客成本會更高,難度也會增加。
全世界各行各業聯合起來,internet一定會實現
紅利空間縮小,增速放緩,APP開發者前路是曲折泥濘的。有價值,成為APP突破窠臼的指南針。價值的判斷,不完全是吸引更多用戶和流量,也可以是為社會傳遞正向價值觀,為行業提供一個傳播科學知識的平臺,就是產生“正的外部效應”。
在競爭激烈的娛樂、電商、休閑、生活等類別之外,還有一些專業性的、服務于企業或特定的行業的APP崛起,在眾多APP分類中以專業的力量,征服了越來越多的用戶。
一類是公益、眾籌類的社會公益APP,利用“互聯網+公益”新形式,通過簡單、有趣、透明的方式讓更多人能夠參與公益,讓用戶在幫助他人的過程中,也成為更好的自己。許多APP也內嵌公益的版塊,像支付寶螞蟻森林、螞蟻莊園、運動捐步、愛心捐贈等入口,微信的騰訊公益入口,高德地圖的“身邊公益地圖”等。科技的發展就是這個時代最大的公益,很多APP開發平臺也是科技公司,它們充分利用自己的能力回報社會,盡己之力,讓公益更簡單方便,就是在從事一份極具價值的事業。
另一類是服務于行業的APP,它們和行業發展息息相關,榮辱與共。圍繞知識付費、健康醫療、金融理財、企業服務、汽車、學習教育等行業,有眾多專業服務平臺,這一類APP的繁榮體現了相關行業企業的服務渠道下沉,也是APP功能垂直細分趨勢下的必然選擇。例如,在醫療健康領域,就有運動健身、按摩養生、醫療醫藥等更細化的分類;在企業辦公領域,有企業協同、高效辦公、商務社交、財稅等細化的分類。圍繞學習教育場景,知識付費APP和興趣培養APP的發展讓人耳目一新,懶人聽書、知乎、豆瓣、得到、騰訊課堂、樊登讀書會等APP的用戶,匯集了不同需求、不同調性的眾多用戶,形成了各自的知識分享社區,但它們的共性是,占據用戶碎片化時間,讓他們的碎片化時間變成拓展視野、提升自身價值的時間。有價值,同樣是各個行業內更專業化的APP的發展指南。
每一年,各領域都有新的APP嶄露頭角,也有很多APP不再更新,退出歷史舞臺。一個APP再怎么完美,也只能滿足用戶的部分需求,只有各行各業聯合起來,創新內容、創新形式、從各個維度滿足用戶需求,解決用戶痛點,移動互聯網時代的APP才能向更好或全新的方向發展。
小程序風頭正盛
小程序剛面世的時候,就被外界看作是APP的替代品。作為APP的補充,小程序夠輕、能快速迭代,是當下開發者的新選擇,也是微信、阿里、百度、頭條等平臺新的競爭戰場。
18年12月,百度宣布,為構筑小程序生態,百度將拿出10億創新基金投資有商業潛力的開發者和中小企業,并用更多的流量與廣告分成權益扶持開發者。今年9月,支付寶宣布正式成立小程序事業部,并將在3年內投入10億創新基金,專門用于激勵、孵化支付寶小程序生態創業者。今年11月,今日頭條正式啟動平臺生態升級,推出小程序,今日頭條將為頭條小程序提供8個重要流量入口,包括:文章詳情頁、微頭條、小視頻、搜索、賬號主業、個人中心、錢包和信息流廣告位等。貓眼電影、小米商城等頭條小程序已經上線。作為小程序最早的入局者,已經發展兩年的微信小程序,截至7月,已經覆蓋了200多個細分行業。
微信小程序超100萬個,同時擁有超過150萬的開發者和5000多個第三方平臺。
平臺扶持、資本垂青,小程序的風頭明顯超過APP。金沙江創投董事總經理朱嘯虎曾判斷,“去年小程序披露的投資是7億元,而到今年4月份,投資金額差不多是70億元人民幣,基本翻了10倍,照這個速度下去,2018年至少有幾百億投資在小程序上”。今年,SEE、享物說、好衣庫、即速應用等不少小程序都獲得千萬以上級別投資,一線基金紛紛押注小程序。反觀APP,開發門檻高、獲客成本增加、商業變現慢、流量獲取難,APP開發者也進入瓶頸期。
APP最終沉淀的是重度用戶,而輕量級的小程序則可以滿足輕度用戶的使用需要。相比打開率不高的APP,很多用戶更愿意選擇用完即走的小程序。小程序的未來不可低估。
不同的產品觀
在APP發展的這十年過程中,我們能從不同的產品中體會到不同的產品哲學。這是人們關注的焦點,也是爭論的源頭。尤其是微信、今日頭條、微博、知乎、快手、抖音這些生產內容的APP,它們是工具、是平臺、是生態,它們在傳播內容的同時,還承擔著塑造當今社會文化生態的責任。所以,這些APP體現的產品觀很重要。
張小龍說,“我一直強調微信是一個工具,而不是一個平臺。只有工具才是對用戶是最友善的,才是真正對用戶來說是有意義的。微信一直努力做好一個事情,就是把每一個用戶當作他的朋友。我們認為一個好的產品是一個用完即走的,就是用完了我就走了。一個好的產品是不是黏住用戶,而是盡量讓這個用戶離開你的產品。”
用完即走,是張小龍的產品觀。而今日頭條被人們記住的點是“平均每用戶每日使用頭條76分鐘”,現在可能更多。微信和頭條這兩個國民級APP,對人們影響很大,背后產品觀卻各不相同。
即使在垂直的短視頻領域,抖音和快手這兩個頭部應用呈現的產品觀也不相同。盡管這兩個平臺都是依賴算法,但在視頻熱度權重傾斜上會有不同。快手會讓用戶有平等的展示機會,抖音更傾向于頭部內容創作者。這些都是產品觀念的不同導致實際操作過程不一樣。
APP的每一個設計環節中,都體現著產品設計者的理念,無論是界面、功能按鈕,還是交互方式、內容展現方式,很多細節能看出設計者想要傳達的態度。產品百花齊放,風格各異是件好事,千篇一律的同質化產品對用戶來說是件無趣的事情。但好的產品一定擁有好的產品理念,對用戶、對社會發展、對文化塑造來說都有積極的意義。尤其是當一款產品擁有幾億用戶,它要承擔的責任就更大。
要創新,但不要突破底線;要注重用戶體驗,但不能迎合用戶的低級趣味;要保護用戶權益,但不能助長惡意攻擊的風氣;要有科技感,但也要有基本的人文關懷。
好的產品一定是有溫度的,它不是冰冷的機器,不是機械的算法,而是人類智慧的體現。
結語
APP已經發展十年,十年間,每個人都使用過不少APP,也刪除過不少APP。沒有一款APP能永遠年輕,即便是微信。今年關于微信這款產品的討論已經有很多,力挺聲音和唱衰聲音都有。但不論怎樣,微信還是有它該走的路。
在APP的不斷輪換和變遷過程中,每個人都能感受到社會的變化、商業環境的變化,移動應用的發展是當今科技、商業、社會發展的縮影,也是人們思想、文化的體現。每個人的生活軌跡都在你使用過的APP中有所記錄。
未來十年,APP會以怎樣的軌跡發展下去不得而知,我們不僅是拭目以待,而且想創造,想改變。
也許,我們并不特別關心APP本身,但關心文化和社會文明,幸福的探索宇宙的過程,自由公平的競爭環境,合理的生活。