| 排名 | 企業(yè) | 描述 |
|---|---|---|
| 1 | 珍島集團 | 全球領先的SaaS智能營銷云平臺 |
| 2 | 用友 | 企業(yè)管理軟件、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務和企業(yè)金融服務提供商 |
| 3 | 金蝶軟件 | 企業(yè)云服務ERP解決方案提供商 |
| 4 | 華云數(shù)據(jù) | 綜合性云計算服務提供商 |
| 5 | 泛微網(wǎng)絡 | 移動辦公解決方案提供商 |
| 6 | 263云通信 | 互聯(lián)網(wǎng)模式的國際移動通信運營商 |
| 7 | 神州數(shù)碼 | 從事物流、金融、數(shù)據(jù)倉庫等軟件外包服務的軟件公司 |
| 8 | 紛享銷客 | 綜合移動辦公平臺 |
| 9 | 科銳國際 | 整體人才解決方案服務商 |
| 10 | 軟通動力 | 軟件與信息技術服務商 |
| 11 | 有贊 | 移動零售解決方案提供商 |
| 12 | 北森 | 專注于人力資源及人才管理的服務商 |
| 13 | 會暢通訊 | 多方通信會議服務提供商 |
| 14 | 容聯(lián)云 | 企業(yè)通訊云服務提供商 |
| 15 | e成 | 大數(shù)據(jù)招聘服務SaaS平臺 |
| 16 | 理才網(wǎng) | 一站式智慧管理云平臺 |
| 17 | 慧算賬 | 慧算賬是一款SaaS+服務開發(fā)商 |
| 18 | 紅圈營銷 | 基于SaaS模式的移動營銷管理服務商 |
| 19 | 云智慧 | 業(yè)務運維解決方案服務商 |
| 20 | 銷售易 | 銷售管理服務商 |
| 21 | 太美醫(yī)療 | 醫(yī)藥行業(yè)SaaS服務提供商 |
| 22 | 中企動力 | 電子商務服務運營商 |
| 23 | 今目標 | SaaS模式的企業(yè)工作平臺 |
| 24 | 暢捷通 | 小微企業(yè)財務及管理服務提供商 |
| 25 | 奧琦瑋 | 餐飲信息化服務提供商 |
| 26 | 法大大 | 第三方電子合同服務平臺 |
| 27 | 云賬房 | 智能財稅SAAS服務商 |
| 28 | 蓋雅工場 | 勞動力管理軟件云服務商 |
| 29 | 全時 | 中國遠程會議服務服務商 |
| 30 | Udesk沃豐時代 | 企業(yè)級智能客服平臺 |
| 31 | 魯班軟件 | 主打建筑信息技術f服務領域 |
| 32 | 金算盤 | 老牌ERP企業(yè) |
| 33 | 聚水潭 | 電商行業(yè)SaaS服務提供商 |
| 34 | 上上簽云平臺 | 電子簽約云平臺 |
| 35 | 智邦國際 | 企業(yè)管理軟件開發(fā)商和服務提供商 |
| 36 | 薪人薪事 | 一個人力資源管理SaaS平臺 |
| 37 | 六度人和 | 社交化客戶關系管理軟件 |
| 38 | 玄武科技 | 專注提供基于SAAS、PAAS運營為主的企業(yè)移動CRM云服務平臺 |
| 39 | 迪火科技 | 專注餐飲云收銀系統(tǒng) |
| 40 | 融云 | 一個打造內(nèi)容與移動互聯(lián)網(wǎng)跨屏營銷的專業(yè)平臺 |
| 41 | 環(huán)信 | 即時通訊云和全媒體智能客服領導 |
| 42 | 天潤融通 | 呼叫中心云服務商 |
| 43 | e簽寶 | 第三方電子合同簽名平臺 |
| 44 | 未來國際 | 信息化全程服務提供商 |
| 45 | 客如云 | 餐飲O2O技術服務商 |
| 46 | 蔚捷科技 | 企業(yè)人事金融服務平臺 |
| 47 | 金柚網(wǎng) | 人力資源管理云端服務平臺 |
| 48 | 易米云通 | 專注于SaaS企業(yè)溝通服務 |
| 49 | 大賬房 | 大眾創(chuàng)業(yè)財稅云平臺 |
| 50 | IMO 班聊 | 企業(yè)級即時通訊互聯(lián)網(wǎng)平臺 |
| 2019《互聯(lián)網(wǎng)周刊》&eNet研究院選擇排行 | ||
中國人為什么不愛用SaaS
根據(jù)官方公布，中國2018年國內(nèi)生產(chǎn)總值90.03萬億元，占全球比例15.8%，其中IT支出僅為3.7%，企業(yè)信息化發(fā)展水平嚴重不足。而企業(yè)信息化發(fā)展的整體滯后也限制了SaaS市場的成長，當前我國的企業(yè)級SaaS市場規(guī)模僅為243.5億元，仍存在巨大成長空間。
雖然近兩年，中國的SaaS 市場異常火熱，隨著AI技術的逐漸普及，SaaS企業(yè)也受到了這項技術的影響。當前很多SaaS系統(tǒng)集OA、CRM、考勤、財務報銷等諸多功能于一身，不可謂不全面。但是仍有許多企業(yè)員工對SaaS 保有抵觸情緒。綜合、表層來看，大體可以歸結為以下幾點：
1. 監(jiān)管過于集中，員工主觀能動性下降
在很多企業(yè)看來，SaaS系統(tǒng)就是老板監(jiān)視員工的工具，打卡、工作總結、報銷……SaaS的功能越全面，老板的手就抓得越緊。
其實這種矛盾的本身來自于老板與員工的身份差距，老板希望員工兢兢業(yè)業(yè)，員工希望老板不要管得太緊。一個優(yōu)秀的SaaS系統(tǒng)應該做到提高工作效率的同時最大限度的減輕老板與員工之間的矛盾，畢竟無法讓員工真心接受的SaaS注定無法得到真正的普及。
2. 市場靈活多變，缺乏定制化服務
熟悉國外SaaS市場的朋友都知道Salesforce和Workday兩家公司，他們在SaaS界的地位舉足輕重。2018年，Salesforce市值首次突破千億美元，而從500億市值到1000億，Salesforce只用了不到3年時間。成立于2005年的Workday，也在10之間達到了10億美元的年銷售額，令國內(nèi)同行羨慕不已。
為什么歐美的SaaS企業(yè)能否發(fā)展的那么快？中國的SaaS企業(yè)雖然也不少，但在規(guī)模上卻很難與之比較。難以標準化可能是原因之一。
據(jù)統(tǒng)計，在中國SaaS市場，小微企業(yè)的貢獻了高達60%，靈活多變、付費能力弱是所有小微企業(yè)的共同特點，這對于企業(yè)來說可能不是壞事，但對于SaaS企業(yè)來說卻是一個大難題。受限于自身的IT預算和開發(fā)能力，小微企業(yè)的信息化建設落后，以按需訂購模式提供的標準化SaaS產(chǎn)品天然適合于小微企業(yè)。再好的SaaS系統(tǒng)如果無法及時滿足客戶的需求，也只能孤芳自賞。
近年來，中國有不少企業(yè)針對這一問題，推出自己的個性化產(chǎn)品。以紅圈營銷為例，紅圈營銷的CRM產(chǎn)品能夠把移動OA、SFA、外勤管理等多種功能轉接到SaaS系統(tǒng)上，借助AI技術的輔助，讓更多用戶通過云來構建PaaS能力，通過靈活配置來滿足企業(yè)自身的商業(yè)化需求。
當前的SaaS市場已經(jīng)逐漸告別標準化時代，在這樣的市場環(huán)境下或許很難誕生Salesforce這樣的企業(yè)奇跡，但定制化的SaaS服務確實能夠更好的滿足企業(yè)的個性化需求。
3. 易用性不足，難以形成SaaS生態(tài)
據(jù)資料顯示，中國企業(yè)用戶放棄SaaS的原因之中，因效率和管理問題放棄的比例最大，占35.3%；因持續(xù)服務能力得不到保障而放棄的比例為29.4；因服務實用性不佳而棄用的比例為23.5。這些因素還在之前所說的個性化不足之上，也難怪SaaS系統(tǒng)很難在講究務實的中國市場得到良好的口碑，以至于在很多中小企業(yè)，一個不佳的SaaS系統(tǒng)甚至還不如微信來的實在。
效率低下、后續(xù)服務得不到保障還、實用性不佳，是中國SaaS廠商經(jīng)常面臨的三個難題，僅僅從產(chǎn)品角度切入客戶遠遠不夠，還要進一步通過售后服務來完成客戶全生命周期的閉環(huán)。
中國人真的不愛用SaaS ？
2018年中國SaaS市場規(guī)模占應用軟件的比例由2014年的6.0%上升到13.3%，相比傳統(tǒng)軟件，SaaS簡化管理、靈活和持續(xù)服務的優(yōu)勢在當前競爭環(huán)境中愈發(fā)突出。中國人不僅沒有不愛用SaaS，反倒正在漸漸地接受SaaS的理念。
當前中國企業(yè)級SaaS市場主要由新興創(chuàng)業(yè)公司、傳統(tǒng)軟件廠商和To C端的互聯(lián)網(wǎng)巨頭三類玩家構成。其中以金蝶、用友為代表的傳統(tǒng)軟件廠商是SaaS市場最為強勢的一方，主要客戶為優(yōu)質(zhì)的中大型企業(yè)，憑借多年的業(yè)務積累，他們擁有穩(wěn)定的客戶群體、完備的銷售服務體系，成熟的SaaS產(chǎn)品，能夠快速的實現(xiàn)存量客戶的轉化。
釘釘、企業(yè)微信、美團收銀、京東電商云，近年來隨著云計算的崛起，騰訊、阿里、美團等互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛涉足SaaS市場。然而相較于直接推出SaaS產(chǎn)品參與市場競爭，通過投資、并購、合作等手段搭建自身的企業(yè)服務生態(tài)才是這些公司的常用手段，在自己核心應用的基礎上重點發(fā)展第三方應用，形成以自己為核心的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
在的2019阿里云峰會上，阿里云智能總裁張建鋒更是提出了：“阿里云自己不做SaaS，讓大家來做更好的SaaS。”的理念。根據(jù)阿里云發(fā)布的《2018-2019中國SaaS市場洞察報告》顯示，2018年中國49.6%的SaaS用戶企業(yè)聚集在制造業(yè)、金融、電子商務、互聯(lián)網(wǎng)服務、軟件開發(fā)新五大行業(yè)，SaaS行業(yè)的風口正在向數(shù)字化偏移。
SaaS的本質(zhì)是服務
近年來，隨著云計算的火熱，許多企業(yè)都宣傳SaaS的云概念、強調(diào)架構創(chuàng)新、突出人工智能算法，然而SaaS的核心既不是云計算也不是算法，而是服務。
對SaaS廠商來說，真正的競爭在于提升服務能力，在于如何幫助客戶提升業(yè)務、降低運營成本、保障安全、實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略升級……
唯有意識到SaaS的真正價值，才能夠在未來競爭激烈的企業(yè)服務市場占據(jù)一席之地。
關于服務的本質(zhì)，客觀環(huán)境和主觀信心要素命題，當然是信用。
