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試點方案發布，互聯網+醫療將迎來新發展

隨著我國社會經濟的發展以及人口老齡化進程的加快，人們對醫療福利及相關便利措施的需求日益增長。與此同時，我國醫療資源（尤其是優質資源），一直處于相對短缺且主要集中于大城市的現狀。面對這一供需矛盾，借助新技術的“互聯網+醫療”的創新模式開始興起并慢慢成為整個醫療體系不可或缺的一部分。

為了加快互聯網對醫療行業的滲透，11月5日，國家發改委印發了《區域醫療中心建設試點工作方案》（以下稱“方案”），其中明確指出將通過3—5年的努力，完成大幅縮小相關地區重點病種治療水平與京、滬等地差距、大幅減少跨省、跨區域就醫、推動分級診療制度建設取得突破性進展的工作。

方案的公布，意味著國家對互聯網+醫療模式的肯定和重視，這也讓不少從業者更加堅定信心，并對整個互聯網醫療大環境的未來充滿期待。

其實互聯網醫療行業早已經過多年的探索，積累了相當的經驗和科技成果。對老百姓來說，最大的變化莫不是體現在對傳統醫療現狀的改善上，而這種進步主要涉及在線問診、在線購藥、多中心協同診療、在線支付、醫療社區等多個垂直場景。

互聯網+醫療場景三大類

● 在線服務工具

它的作用體現在資訊平臺、醫學知識查詢、在線預約掛號等方面。

比如通過“騰訊健康”小程序，用戶在咨詢助手輸入欄內輸入癥狀，平臺就能在AI輔診引擎的幫助下，為用戶解決生病不知掛什么號的問題，并自動推薦最合適的醫生。這種互聯網賦能醫療，為用戶節約了大量的時間成本和金錢成本，極大地優化了就醫體驗，而這也體現了工具的本質——為人民服務。

接下來，隨著互聯網對醫療行業的進一步滲透，基于線上線下的就醫服務將變得更加人性化和完整化。即使是隨著互聯網醫療服務供給量的不斷增加，用戶獲得的服務質量也會越來越高。

互聯網為解決就醫過程中涉及到的難題給出了一系列的工具性解決方案，而這些也是源自相關企業在技術積累和平臺搭建過程做出的努力。

● 在線醫生

它主要通過在線聊天、電話、視頻一對一等方式，實現用戶與醫生間的交流互動。如果說技術是工具，是橋梁，那么橋的一頭是用戶，另一頭就是醫生了。由技術搭建的線上醫療平臺的出現，正大大優化日常看病所涉及的繁雜流程。

業內人士認為，在線醫療的競爭在于醫生資源的儲備和就診服務的完善。比如已經聚集上千萬粉絲的在線醫療健康服務平臺——丁香醫生，通過整合線下醫療資源，依托丁香園論壇，為大眾提供健康服務。

除此之外，培養用戶對互聯網醫療行業的正確認識也同樣重要。因為相對于在線看診，很多人還是傾向于傳統的線下看診。通過現實的看診方式可以看出，目前在線看診似乎并不是一個所有人都認可的看診場景。光靠口述癥狀或者照片觀察就能大致確診的方式，不免讓患者充滿了懷疑。

不過，痛點的解決正是行業存在的意義，而不斷拉近用戶與醫生的距離、培養用戶對行業的正確認知、降低用戶的就醫門檻正成為互聯網醫療行業尚需努力的方向。

● 在線藥品電商

和服裝電商、餐飲外賣一樣，借助快遞這個中間系統，醫藥新零售也在逐漸發揮其自身的價值。連接“在線醫生”，通過醫生線上開藥即可直接實現線上下單、送藥上門的一體化服務。

與其他商品類別已經相對成熟的電商不同，目前整個電商醫藥行業還存在著不少痛點。比如，在線藥品的銷售種類和銷售模式問題，目前大比例處方藥的主要銷售渠道還是醫院和線下藥店，網售處方藥的政策一直尚未真正開放；而對于銷售模式，2C方向的流通渠道也并不完善。統計數據顯示，我國在線醫藥市場銷售份額大部分來自于2B。

叮當快藥創始人楊文龍表示：“圍繞服務百姓健康這一目標，叮當快藥要著力打造急用藥快、慢病用藥藥廠直供、醫生藥師專業服務的健康平臺，通過百城千店計劃，將專業化、系統化的健康服務覆蓋到全國更多城市。”

作為醫療服務體系中的重要一環，在線藥品電商正發揮著越來越重要的輔助作用。以用戶為中心，才能更快適應互聯網背景下的新市場，提供更加優質的服務。

發展的前提是正視當下

互聯網+醫療的行業閉環已經有了一個大致的形狀，怎樣加固和完善這個閉環是接下來需要面對的問題，而前提就是正視當下的行業缺陷和優勢，并重新審視整個市場的真正需求，因為對癥下藥才能藥到病除。

資料顯示，目前大多數優質醫療資源主要集中在北上廣深等一線城市的三甲醫院。優質醫療資源的稀缺、分布不均與老百姓醫療需求的增長的長期矛盾，導致了“看病難”和“看病貴”的問題。

對此，《方案》中強調：未來3—5年內，要在優質醫療資源短缺地區建成一批高水平的臨床診療中心、高層次的人才培養基地和高水準的科研創新與轉化平臺，培育一批品牌優勢明顯、跨區域提供高水平服務的醫療集團，打造一批以高水平醫院為依托的“互聯網+醫療健康”協作平臺，形成一批以區域醫療中心為核心的專科聯盟……

而在優勢方面，近年來，在大數據、云計算、人工智能等技術的推動下，行業相關利好政策的加持下，越來越多的互聯網企業都參與到了互聯網醫療的矩陣中，相關AI醫療產品也層出不窮，為患者帶來了更大的利好。

今年6月，騰訊公布了一項聯合研究成果，即利用人工智能輔助醫生對早期青光眼進行智能篩查，在患者視力受損前進行識別，確保青光眼患者得到及時有效的治療。人工智能的輔助，有助緩解專業眼科醫生不足的瓶頸，開啟眼底疾病的基層篩查新模式。

擴大和完善大數據、人工智能等技術在醫療行業中的應用場景，已經逐漸成為提高醫療服務水平、優化醫療資源配置、緩解就醫矛盾的重大舉措之一。因為面對醫療進步的現實需求，利用科技的力量無疑將加速我國醫療產業的變革與突破。

不過，不管是彌補缺陷也好，發展優勢也罷，一切的前提都是為了人類更好的發展。即使人工智能技術早已觸及互聯網應用的深度和廣度，但它的落腳點還是在于服務人們日常生活的方方面面。

互聯網醫療的本質，是對人的需求的回歸

在即將迎來的5G時代，生活還將繼續，但它也會給各行各業創造更多的、美好的“不可思議”，當然這也包括醫療行業。就像中國健康促進基金會理事長白書忠說的，數字化不僅能打破健康管理服務機構之間的信息孤島，建立大范圍、大人群的健康管理醫學服務大數據，更能促進線上線下服務的融合互通，真正做到“防大病、管慢病、促健康”。

如何借助互聯網進一步提升診療水平，如何讓所有人獲得更人性化、更實惠的就醫體驗，如何……這些都是醫療行業乃至社會各界密切關注的話題，因為互聯網的本質一直都體現在對每個人正當需求的保障上。