在2020年的疫情影響下，面對(duì)隔離在家的剛性要求，各個(gè)行業(yè)都受到不同程度的影響，一方面是線下行業(yè)的冷清，另一方面是線上行業(yè)的爆炸式增長(zhǎng)，在線辦公，在線醫(yī)療，在線教育和在線娛樂(lè)一時(shí)間被推到了風(fēng)口浪尖，而對(duì)線上和線下交織的在線教育而言，這可謂是一場(chǎng)“冰與火之歌”的表演。
在這場(chǎng)表演中，有些企業(yè)把這次疫情看作是黑天鵝事件，并報(bào)以悲觀態(tài)度，簡(jiǎn)單粗暴地聽之任之，而有些企業(yè)則把這次疫情看作是黎明前的黑暗，積極應(yīng)對(duì)，找到具有穩(wěn)定優(yōu)勢(shì)的大平臺(tái)，進(jìn)行資源合作，不同的態(tài)度帶來(lái)的結(jié)果將是天差地別的。
網(wǎng)絡(luò)教育聯(lián)合大平臺(tái)齊發(fā)力
由于疫情的影響，各地學(xué)校2020春季學(xué)期均延期開學(xué)，同時(shí)教育部提出了利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，“停課不停學(xué)”的倡議。在號(hào)召下，各大在線教育服務(wù)商、教育信息化服務(wù)商的業(yè)務(wù)量迎來(lái)快速增長(zhǎng)。
2月17日，教育部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國(guó)家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)已正式開通，免費(fèi)供各地學(xué)生自主使用學(xué)習(xí)。國(guó)家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)提供防疫教育、品德教育、專題教育、課程學(xué)習(xí)、電子教材及影視教育等6大模塊的學(xué)習(xí)資源。
在線教育企業(yè)將此視為難得的時(shí)機(jī)，開始尋找平臺(tái)資源，借勢(shì)推廣，并從內(nèi)容、平臺(tái)、技術(shù)等多個(gè)方面全力以赴，在為學(xué)生提供學(xué)習(xí)保障的同時(shí)，采取各種各樣的策略，試圖留住用戶，使用戶產(chǎn)生粘性，拼搶市場(chǎng)。
釘釘發(fā)起“在家上課”計(jì)劃，免費(fèi)開放“在線課堂”功能，抖音聯(lián)手清華、北大推出直播公開課，發(fā)起“DOU是知識(shí)點(diǎn)”計(jì)劃，美團(tuán)上線“全網(wǎng)在線課程導(dǎo)航” 700多門免費(fèi)在線課程上線，快手APP側(cè)邊欄上線“停課不停學(xué)”專區(qū)，與學(xué)而思輕課、新東方等40余家教育企業(yè)合作，免費(fèi)推出包括K12、學(xué)前、職教等教育內(nèi)容。
以上的企業(yè)都積極且快速地找到大平臺(tái)進(jìn)行了資源整合的相關(guān)合作，對(duì)疫情采取了響應(yīng)，全面叫停線下培訓(xùn)，為市場(chǎng)推廣，擴(kuò)充學(xué)員做好準(zhǔn)備。而那些消極而反應(yīng)遲緩的企業(yè)，將面對(duì)退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)、學(xué)員存留、資金流等重重考驗(yàn)，沒(méi)能線上化的中小公司或?qū)⒌乖诖舜螒?zhàn)役中，疫情成為了壓垮“駱駝”的最后一根稻草。
疫情是優(yōu)質(zhì)教育企業(yè)的試金石
近幾年來(lái)，教育行業(yè)一直處在高速發(fā)展的階段，但國(guó)內(nèi)從事教育的公司始終是規(guī)模小、數(shù)量多，其中中小學(xué)課外輔導(dǎo)補(bǔ)習(xí)市場(chǎng)是6000億，前十名加起來(lái)還不到10%的市場(chǎng)份額，教育市場(chǎng)整體還是呈現(xiàn)“大市場(chǎng)，小作坊”的現(xiàn)象，且教育水平參差不齊。
教育行業(yè)面對(duì)此次戰(zhàn)役，在經(jīng)歷優(yōu)勝劣汰的過(guò)程后，行業(yè)格局和架構(gòu)將面臨新一輪的洗牌。
大浪淘沙的考驗(yàn)，一方面是對(duì)技術(shù)方面的考驗(yàn)，軟硬件仍處于早期階段的，匆忙地線下轉(zhuǎn)線上，容易致使后臺(tái)宕機(jī)頻發(fā)、網(wǎng)絡(luò)卡頓等現(xiàn)象；另一方面是對(duì)服務(wù)水平和內(nèi)容質(zhì)量的考驗(yàn)，考驗(yàn)教學(xué)教研能力，要求企業(yè)不斷創(chuàng)造和輸出符合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，同時(shí)通過(guò)增強(qiáng)技術(shù)和服務(wù)能力，保證學(xué)生在線學(xué)習(xí)的體驗(yàn)。
此次疫情的中小教育培訓(xùn)企業(yè)，更需要的是當(dāng)機(jī)立斷，分析自有實(shí)力，積極尋求大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的協(xié)助，進(jìn)行線上復(fù)課，延續(xù)服務(wù)，快速跟上市場(chǎng)變化，調(diào)整服務(wù)流程，與資方、學(xué)員（家長(zhǎng)）做好充分溝通，保證現(xiàn)金流的同時(shí)，做好客戶服務(wù)。之后，再考慮搭建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，評(píng)估現(xiàn)有能力，分階段地實(shí)現(xiàn)線下和線上的融合。這樣或許才能挺過(guò)來(lái)，相信那些打不倒你的，終將使你更強(qiáng)大。
過(guò)去教育行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)停留在融資燒錢、跑馬圈地等淺層次的競(jìng)爭(zhēng)上，未來(lái)，教育行業(yè)將需要更多的大平臺(tái)背書，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)將聚焦在品牌、服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)上。“在線教育的唯一流量就是口碑，沒(méi)有口碑的教育機(jī)構(gòu)，再大的流量都無(wú)法轉(zhuǎn)換。”
此次疫情是濫竽充數(shù)企業(yè)的照妖鏡，同樣是優(yōu)質(zhì)企業(yè)的試金石。檢驗(yàn)的是企業(yè)的技術(shù)實(shí)力、服務(wù)水平，沒(méi)能達(dá)到要求的企業(yè)，自然在巨量增長(zhǎng)下被唾棄而消失，優(yōu)質(zhì)企業(yè)因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)而形成更好的口碑，進(jìn)而吸引更多的用戶，進(jìn)一步向金子轉(zhuǎn)變。
大平臺(tái)有大的使命，在中小教育企業(yè)有危難之時(shí)，更應(yīng)給予一定的扶持，教育行業(yè)將要迎來(lái)一場(chǎng)大變革，但大變革也沒(méi)法改變教育的本質(zhì)，而整個(gè)教育過(guò)程中，形式和內(nèi)容僅僅只是傳播方式，教育的本質(zhì)才是最重要的。
回歸教育的本質(zhì)
雖然當(dāng)下的在線教育環(huán)境早已超越了曾經(jīng)的水平，但教育的本質(zhì)卻越走越遠(yuǎn)。在利欲熏心的社會(huì)環(huán)境熏陶下，學(xué)生并不知道為何而學(xué)，為了一紙證書？為了就業(yè)糊口？填鴨式教學(xué)之下，學(xué)生總是迷失了自我，學(xué)習(xí)沒(méi)有意義而失去自主性，倘若學(xué)生沒(méi)有自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，在日后的生活中怎么適應(yīng)變幻莫測(cè)的時(shí)代呢？
所以在德智體全面發(fā)展的情況下，德育往往是最重要的，學(xué)生找到人生信仰和學(xué)習(xí)意義，發(fā)展個(gè)人內(nèi)在的精神能力，從而在外部現(xiàn)實(shí)面前獲得自由，這或許才解決了“出路問(wèn)題”，“戒定慧”而始終如一。學(xué)得會(huì)如何做人，才能更好地領(lǐng)悟事理，這亦是所謂的“致知”。
其次，教育另一方面在于激發(fā)潛能與興趣，通過(guò)不斷的深入學(xué)習(xí)與探索，由好奇而形成創(chuàng)造力，雖然知識(shí)的積累很重要，但更重要的是如何搜集知識(shí)，將知識(shí)轉(zhuǎn)為己用，并創(chuàng)新。每個(gè)人都各有所長(zhǎng)，發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，成就更偉大的事業(yè)。這亦是所謂的“格物”。
教育應(yīng)該為促進(jìn)內(nèi)在自由、產(chǎn)生優(yōu)秀的靈魂和頭腦創(chuàng)造條件。通過(guò)科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)社會(huì)進(jìn)步，優(yōu)化社會(huì)環(huán)境和生存條件，通過(guò)培養(yǎng)道德和良知實(shí)現(xiàn)人類自我超越，創(chuàng)造和諧的社會(huì)文明。
結(jié)語(yǔ)
教育是人類發(fā)展的原動(dòng)力，是一個(gè)國(guó)家振興的基石。樹立良好的三觀，尋找人生的追求與信仰，便是這片土地蓬勃向上的開始。
