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每一次的挑戰，都給了行業洗牌調整的空間 

不久前，華潤以約合25億元的價格收購了英國超市集團樂購（Tesco）20%的股份，加上此前收購的部分，華潤已完成了對樂購中國的完整收購，這也意味著，樂購將會正式退出中國市場。 

在大舉收購的背后，無疑是戰略發展的需求，然而，從早期華潤對樂購的收購看，除了樂購門店更名“華潤萬家”外，似乎并沒有什么實質性的提升。作為中國零售中的佼佼者，這樣的舉動也讓外界出現了“主要為鞏固華潤行業地位”的揣測。

雖然早在2015年，華潤萬家的布局就錨定了小業態和社區商業，但時至今日，盒馬鮮生、每日優鮮、永輝超級物種等社區便利店遍地開花，卻鮮有聽到華潤萬家的消息。 

隨著新零售、無人零售、智慧零售等新興零售模式的出現，傳統零售行業的護城河正在被打破，調整業態、供應鏈升級、數字化改造勢必成了傳統零售企業的抓手。而作為傳統大賣場的典型，華潤的戰略升級也透露出了傳統零售的風向。線上線下相融合更是老生常談，但轉型速度，卻能夠看出一個企業的彈性和實力，甚至影響著企業未來的發展。就像美國零售業數字轉型戰略家喬·韋曼說的，“零售業迎來了重生的良機，最為適應環境的企業和最具創新的企業不僅能夠生存，還能獲得更加蓬勃的發展。” 

自疫情爆發，線下零售遭受到了嚴重沖擊，且不說暫停營業的影響，就單是門店租賃的成本給企業帶來的沖擊都是沉重的。與之相對，線上零售的業績卻屢創新高。數據顯示，叮當買菜訂單量同比增長80%，客單價增長70%；盒馬鮮生線上訂單數量同比增長280%，2月份部分地區的訂單量達到平時的5-10倍。當然，這只是社區零售商的一些數據，對于美團、餓了么等第三方平臺的數據雖并未作具體考量，從平時的一些外賣訂單中也能感受得到，以前只在線上經營的企業，紛紛開通了線上銷售渠道。線上、線下一面寒冬一面春的景象，在慨嘆線下零售之艱時，也引發了傳統零售企業的思考，給這些企業的戰略轉型用上了一劑加速劑。 

疫情時期，對傳統零售行業來說是一個不小的挑戰，但也是這種“難受”的感覺，最能讓人清醒，讓人認清現實。從這個角度看，困難與挑戰不一定是什么壞事，因為它恰恰帶給了行業、各企業洗牌加速的空間。 

隨著消費者需求的多元化，零售市場也在變得復雜，但核心仍以消費者為中心 

早有電商，再有線上線下相融合的O2O，又有無人零售和社區零售，在零售這個領域似乎總有新花樣，而賣家的形態，終究不過是買方需求的反應。 

現在“玩得最火”的還屬社區零售，不過社區零售還是對背后的消費人群進行劃分，所以各社區電商在集中對一二線城市布局猛攻后，還在想著從城市下沉中再分得一杯羹。盒馬鮮生不夠，永輝物種不夠，還要在前置倉業務上猛下功夫，或進行業務上的填空式布局。例如，盒馬小站逐步升級為盒馬mini，既解決了前置倉問題，又為三四線市場的下沉做了鋪墊；迄今，永輝也開出了500多家mini店面，作為線上線下融合的重要交互場景；此前提到的華潤，也有進行小業態門店的嘗試，對社區生鮮模式創新。 

再復雜的零售市場始終離不開“人、貨、場”三大核心要素，并通過不斷嘗試，通過數據對三者進行重新鏈接與重構。人，無非就是對消費群體進行細分，社區零售的發展也是對人群細分的成功例證；貨，除了保證貨源充足外，就是對貨進行空間布局，優化產品空間組合能力，并配以適當的消費場景；場，則是將人和貨進行連接，打通時間和空間間隔，優化渠道，滿足消費者需求的同時，盡可能提升消費者的購物體驗。這也說明，零售商的長期布局應以消費者為中心。 

沃爾瑪以著名的客戶原則聞名遐邇：“第一，客戶永遠是對的；第二，顧客如果有錯，請參看第一條?！彪S著數字化進程的加深，沃爾瑪仍然以這一邏輯堅持，以數字化創新提升消費者體驗。 

這也不僅是一個例子，更應該是一個參考。何以看透行業本質？一是親歷，二是站在前人的肩膀上看問題。 

未來的零售，無所謂“線上線下” 

不止有傳統賣場走向線上，2019年，蘇寧收購了家樂福中國80%的股權，大舉布局蘇寧小店，阿里、京東也分別以天貓小店、京東便利店的形式向線下渠道下沉。“線上+線下”的發展模式不再是零售商的單一追求。 

從盒馬鮮生和永輝的發展路徑基本可以看出，實力雄厚的廠商，都在試圖將零售模式一體化，將供應鏈和物流體系內部化。雖然前期需要龐大資金量的支持，一體化、內部化的高效率和高品質卻又節省了企業大量成本，并帶來了可觀的未來預期收益。 

所謂的零售模式，新零售模式也好，社區零售模式也罷，都是一種經營形式，而經營形式往往容易被復制，甚至被代替，這就導致了零售行業的競爭，不僅僅體現在傳統零售業和新興零售業的競爭，更體現在全盤競爭。人們的消費水平受經濟水平的影響，用于日常消費的部分會隨著資金富裕而提升，但在CPI穩定的情況下，不會出現大幅上漲。這也就給零售行業的發展搭上了一塊天花板。所以要想在行業中立于不敗之地，必須掌握自己的核心競爭力，供應鏈是眼下的重點。 

我國農業上游產能有著先天優勢，足以提供國民的生活需求，而產品由前端運送到后端需要克服很多地理和交通因素。這就要求中間零售商有著完善的供應鏈系統，提高周轉效率。這一點在生鮮和食品電商方面的體現尤甚。 

拓展零售模式、轉型升級、打造好供應鏈體系都是為提升消費者的體驗服務，零售玩的不是邊界，是體驗和情懷。