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關于數字中臺的含義 

數字中臺是將企業的共性需求進行抽象，并打造成平臺化、組件化的系統能力，以接口、組件等形式共享給各業務單元使用，通過所有關聯業務的數據/流程統一收集、可視化、分析，為運營和決策提供全流程的整體參考、反饋，實現運營與管理的閉環。在技術層面，數字中臺是更接近前端業務并被前端業務項目所集成的aPaaS。

 簡單來說，可以將中臺理解成企業業務能力素質的平臺，前臺需復用的東西都可以放到中臺來，中臺再把企業資源整合輸送回去，主要是支撐前臺業務的快速變化，最終目的還是要提升企業的用戶響應力，賦能企業快速、低成本的創新。

 對企業而言，數字中臺主要是業務中臺、數據中臺兩種類型，而用戶中臺、內容中臺是數據中臺的特殊形式。業務中臺是基礎，將企業經營管理涉及的業務場景流程標準化、數據化，進而反饋到數據中臺，通過大數據、機器學習等方式數據資產化，驅動業務創新發展，兩者相輔相成，相互演進融合，形成增強閉環。

 對于中臺架構的建設來說，更多強調的是在微服架構和分布式部署。微服務是可單獨部署運行的微小服務，一個服務只完成單一功能分散能力。也就是把一個大模塊拆成一個個小中心，服務間通過RPC（遠程過程調用通信）等交互。這種架構能夠快速適應變化的方式，來解決數據不互通，或者業務能力不重用的問題。

 這里舉個阿里巴巴的例子，阿里的中臺架構由共享服務事業部作為組織單元，組織單元里邊會有共享單元維護起來，包括之前說的業務中臺和數據中臺里面的東西，如用戶中心、產品中心、交易中心、營銷中心等。中臺的業務應用包括螞蟻金服、電子商務、文娛、新業務等，這些都是屬于在中臺之上的業務單元。聚劃算、盒馬鮮生等很多新業態，正式在這樣的中臺架構下，在極短時間便構建出來了。

 “中臺”恍若一劑支撐新業務快速崛起的良方，省力的同時還能省錢。

關于什么樣的企業需要數字中臺

 要回答這個問題，我們首先要明確建設數字中臺的核心目標到底是什么。

中臺最重要的作用就是減少資源的復用，通過一個個微服務快速完成前臺（即業務部門）的需求，從而提高企業對?戶的響應?，幫助前臺完成規模化創新。

這對有意向建設中臺的企業便提出了較高要求：

首先，公司須具備一定體量，這樣內部多條產品線或業態并存，各業務單元間才能存在重復的功能模塊，數字中臺的價值方能凸顯。

要知道，建設中臺是一項耗時耗力的大工程。很多傳統企業內部往往存在多種管理系統，部門間數據孤島的問題很嚴重，缺乏治理，有時甚至連最基本的用戶賬號統一都沒有打通。這也就意味著，一個項目往往要同所有部門梳理業務、統一接入數據，打通難度可想而知，投入產出問題還需企業審慎考慮。

其次，信息化建設需達到一定水平。很多企業目前數據的收集、整理、治理各方面可能都不具備條件，沒有數據積累的情況下，第三方服務商很難快速上手，如此中臺的建設工作往往困難重重。

阿里巴巴在 2016-2019 年內，共進行過19次組織調整，高管換崗、部門合并等，均為拉通中臺提供了基礎。因而，想要完成數字中臺的構建，核心還是看企業的組織與管理，也就是所謂的組織中臺。企業架構的適配才是數字中臺得以建立的基石，不然隨著業務的開展，后者也只是空中樓閣，難以產生協同效應。 

對于各數字中臺服務商來說，其中臺業務在近段時間也屢屢遭到非議。首先，各家企業的組織架構、業務邏輯都是千差萬別的，同行業間可復制性存疑。其次，構建中臺，尤其是業務中臺，往往涉及企業組織管理，而這又牽涉到利益、權利，想要推進項目，負責人須具備極強的組織、協調以及溝通能力。相應地，項目周期也會拉長，如果再按照過往入駐企業人員按日收費的模式，就會顯得不大合理，對企業來說人力成本過高。 

相較來說，數據中臺一般只涉及數據采集、數據集成、數據治理，指標體系和數據倉庫統一建設等操作，更容易實現標準化。這也是目前各數字中臺服務商涉及最多的業務。在此基礎上，企業“自上而下”變革，各獨立業務部門、系統經協調、整合過后，盡量不影響業務的前提下逐步遷移到業務中臺，平穩過渡。具體過程還需各服務商反復推敲、總結，中臺價值方能凸顯。

關于其它

資源的調配、組織架構的調整都是建設數字中臺的基礎，這是企業管理與戰略層面的問題。結合華為、阿里的成功案例看，需快速創新、試錯以及業務變革的大型企業，這種企業文化給予管理層魄力與決心，組織管理的適配、數字中臺的建設方能順利進行。同時看來，中臺建設對多消費渠道觸達、對外多業態擴張、協調整合上下游合作伙伴資源都有著極大益處。

數字中臺服務商們則需對服務的公司管理與業務乃至價值觀和愿景更為清晰、明確，結合企業戰略、特性等實際情況，制定出相符、可行的咨詢方案，數字中臺的落地與應用才能更為順利與高效。

世上本無事，對各種成功起決定作用的往往是其它。