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越縱深越務實

 近年來，各地各級政府在數字化建設過程中致力于推行的電子政務建設可謂是久久為功的一件大事，并在各個方面有所逐漸顯現。

如果說政府部門是數字化轉型自上而下的發起人的話，電子政務提供商便是政府職能轉變的執行人、推動者。在雙方的精誠合作下，經典的電子政務案例層出不窮，不斷地綻放出“智慧的花朵”。 

推動電子政務領域的先行者們在解決方案方面都形成了自有一套的“獨門打法”，但更值得關注的還包括在電子政務領域的各垂直領域縱深研發的服務商，它們能在自己專注的領域、地域獨樹一幟，讓更多人看到這類電子政務提供商的努力和優點。

俗話說，非深入其內無以窺其全貌。 

案例一 

深圳市政府、平安智慧城：“深圳市統一政務服務APP”。 

“i深圳”APP是平安智慧城市助力深圳市政府打造的全市統一的移動政務服務平臺，“i深圳”APP已實現一個賬號辦理所有服務、刷臉認證等功能，圍繞政務服務、交通出行、醫療健康、文化教育、社區服務、旅游服務、電子證照、食品安全8大領域，實現“掌上政府、指尖服務、刷臉辦事”。“i深圳”的建設目標是打造移動政務，讓生活更美好，讓深圳市民“一屏智享生活、一號走遍深圳”。

如今，“i深圳”已成為24小時陪伴在市民身邊的移動掌上政府。隨著各地政府觀念的不斷轉變，平安智慧生活團隊的“運營+建設”模式或將為政府服務下沉的最佳載體。

或可視為：不拘一格。 

案例二

 杭州西湖風景名勝區稅務局、用友：景稅“嘟嘟”。 

杭州西湖風景名勝區稅務局與用友聯手打造的景稅“嘟嘟”是全天候、全方位、全覆蓋、全流程、全聯通的智慧稅務生態系統。該系統對納稅人實施分類差異化推送，讓納稅人按需獲得有效信息。包括事項辦結、申報、扣款、辦稅指南、涉稅提醒等內容在內，系統自動通過語音電話形式通知納稅人，提升效率及納稅人滿意度。通過系統中的納稅人行業劃分，對不同行業納稅人提供針對性短信通知內容，做到同一事項一次性發送，變被動答疑為主動宣傳，讓納稅人能夠在第一時間，一目了然的接收到針對性的政策動態。

“互聯網+稅務”是構建以納稅人需求為導向的新型服務體系的重要載體，也是稅務機關提升稅收服務水平的重要手段。 

或可視為：因勢利導。

 案例三 

北京地壇醫院、神州數碼：“新冠病毒應急存儲系統”。 

神州數碼集團旗下神州云科助力北京地壇醫院建設應急保障存儲項目，以自主創新產品助力客戶抗擊疫情。在本次項目中，神州數碼基于自有品牌神州云科NCS4450存儲產品，有效支撐醫院災備系統，并結合醫院現有的軟硬件環境，建設硬件容災系統。當故障出現時，備用設備能在10分鐘內接管系統，故障排除后再切換回主設備，保證整個切換過程平穩、安全、無數據丟失，以及中心機房服務器、存儲、數據庫、網絡的穩定運行。醫療信息化系統等相關應用及應對措施對整個疫情防控工作發揮了至關重要的作用。  

堅守數字中國初心，以“科技賦能戰疫”，以自主創新推動行業數字化轉型升級，神州數碼踐行在路上。 

或可視為：雨旸時若。 

“一網通享”格局初定

 今年以來，“健康碼”成了人們標配的“健康身份證”，無論是出入小區還是進入公眾場合都要通過健康碼來“驗明正身”。隨著疫情防控進入常態化之后，之前的“一城一碼”“一省一碼”卻給人們跨地域流動帶來了諸多不便。

為此，國家市場監管總局（標準委）發布了《個人健康信息碼》系列國家標準，基于全國一體化政務服務平臺的疫情防控健康信息碼也已推出，這為全國“一碼通行”的推行按下了快進鍵。

疫情防控期間，全國絕大部分地區“健康碼”的互通互認，就是政務服務大數據全國范圍內共享利用發揮的功效。“健康碼”的互通互認只是電子政務協同發展的個例，事實上，打通“數據孤島”，實現“一網通辦”已成為我國電子政務新的發展趨勢。 

作為實現全國“一網通辦”的總樞紐的全國一體化政務服務平臺已經成為政務服務的重要渠道。如今，個體工商戶注冊登記通過智能審批平臺實現“秒批”，跨省開辦或注銷企業全流程上“云端”操作，2分鐘完成“刷臉”提取公積金，新生兒落戶+辦社保“一站”辦結……如此便捷順暢的辦事節奏，這就是全國一體化政務服務平臺帶來的“一體化”全新體驗。 

自2019年5月31日上線以來

 平臺自上而下著力打通跨地區、跨部門、跨層級數據壁壘，推動全國各地區各部門政務服務實現了從地方省市的“獨奏”到全國上下的“合奏”的演變，讓更多政務服務事項實現了更大范圍的“一網辦”“跨省辦”“異地辦”。截至5月31日，平臺實名注冊人數超過1億，訪問人數超過8億，累計瀏覽量達50億人次，支撐地方部門平臺數據共享80億余次。

近年來，國家平臺不斷推動與各地區各部門平臺互聯互通、數據共享和業務協同，政務服務全國“一盤棋”的格局正在加快建成，按照既定“時間表”，到2022年底前，全國政務服務將全面實現“一網通辦”。 

全國政務服務“一網通辦”漸行漸近，正如工信部周平專家在2020協同生態伙伴大會上所說，“數字政府是電子政務發展的新導向，是信息化發展的必要要求，是發展數字經濟的重要保障。” 

未來，電子政務將逐步轉向服務一體化、標準統一化、業務協同化。 

區塊鏈應用漸成風尚

 盡管我國政務信息化發展良好，在線服務達到全球領先發展水平，但仍存在政務“數據孤島”、政務數據資源碎片化、政務發展不均衡、政務協同缺乏互信基礎、城市數據監督不到位等問題。 

為破解上述難題，北京市海淀區率先將塊鏈技術應用到了政務服務領域。北京市海淀區作為北京市區塊鏈技術政務服務領域應用試點區，打破了區塊鏈技術只能在服務端應用的瓶頸，將其深入到審批內部環節。在1621個區級政務服務事項全部使用區塊鏈技術進行材料核驗的基礎上，又將區塊鏈技術應用于行政審批環節。截至4月14日，已有中關村高新技術企業認定的40個應用場景落地。平均減少辦事人提交材料40%以上，減時限17.5個工作日，壓減率55%以上。

據了解，已有22個省（自治區、直轄市）將區塊鏈寫入2020年政府工作報告，其中，北京、廣東、山東等7省市還提及了當地區塊鏈應用場景方向，其中，電子政務成為共同的訴求。

這種縱深務實，或將拉開區塊鏈技術廣泛應用于電子政務服務領域的序幕。

 結語 

電子政務建設已成為各級政府部門的“必修課”，縱深務實的電子政務提供商在其中發揮了橋梁的作用。一方面將技術創新理論應用于場景、應用于實踐，另一方面助力政府更好地提升政務服務能力，成為推動社會發展進步、構建百姓幸福生活的基石。

 未來，仍虛位以待，任何一項之于智慧政務的創新應用都是技術與實踐碰撞出的智慧之光。