| RK | 品牌/企業 | iP | iF | 綜 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 美團收銀 | 89.87 | 89.78 | 89.82 |
| 2 | 有贊 | 89.42 | 89.59 | 89.51 |
| 3 | 微盟 | 89.31 | 89.40 | 89.36 |
| 4 | 客如云 | 88.90 | 89.40 | 89.15 |
| 5 | 再惠 | 88.38 | 89.13 | 88.76 |
| 6 | 美味不用等 | 87.98 | 89.11 | 88.54 |
| 7 | 嘩啦啦 | 87.82 | 89.01 | 88.42 |
| 8 | 智掌柜 | 87.38 | 88.97 | 88.17 |
| 9 | 排隊網 | 86.74 | 88.12 | 87.43 |
| 10 | 科脈 | 86.57 | 87.88 | 87.23 |
| 11 | 餐道 | 86.50 | 87.42 | 86.96 |
| 12 | 龍收銀 | 86.47 | 87.22 | 86.85 |
| 13 | 兌吧 | 86.22 | 87.09 | 86.65 |
| 14 | 廚芯科技 | 86.00 | 86.36 | 86.18 |
| 15 | 吃貨 | 85.39 | 85.89 | 85.64 |
| 16 | 奧琦瑋 | 85.05 | 85.52 | 85.28 |
| 17 | 點餐貓 | 84.43 | 85.39 | 84.91 |
| 18 | 二維火 | 84.42 | 85.22 | 84.82 |
| 19 | 微餐時代 | 84.01 | 84.98 | 84.50 |
| 20 | 越客科技 | 84.01 | 83.46 | 83.73 |
| 21 | 東方鴻鵠 | 83.43 | 83.36 | 83.40 |
| 22 | 點趣吧 | 83.34 | 82.75 | 83.04 |
| 23 | 銀盒子 | 83.25 | 82.47 | 82.86 |
| 24 | 食先行 | 83.21 | 81.85 | 82.53 |
| 25 | 廚品秀 | 82.60 | 81.77 | 82.18 |
| 26 | 滿座點餐 | 82.49 | 81.56 | 82.02 |
| 27 | 銀豹 | 81.76 | 81.47 | 81.61 |
| 28 | 菜嬤嬤 | 81.74 | 81.22 | 81.48 |
| 29 | 商有SYOO | 81.53 | 81.09 | 81.31 |
| 30 | 微播 | 80.36 | 80.99 | 80.67 |
| 2021.09德本咨詢/eNet研究院/互聯網周刊聯調 | ||||
中國味，獨領風騷
中國一直以來就是個在吃上很講究的大國，盡管小農經濟自給自足，但在已經繁榮的漢唐，為方便往來的官宦、客商有個落腳解決食宿的地方，都城市井的大街小巷到處可以看到酒樓、肉店等餐廳的雛形。
當太平盛世到來，萬邦來朝，商品經濟空前繁榮，民間交易絡繹不絕，烹調技藝在此時也得到了顯著提升。一時間，美食云集，餐館林立，餐飲不僅是官宦客商們勞頓的旅途中的裹腹行為，美食的香味已飄入尋常百姓家，成為一種滿足生存之外的休閑享樂。
宋代，餐飲文化走向進一步繁榮，甚至衍生出了如我們今天般的外賣體系，據史書記載，孝宗皇帝經常派人到市場上“宣索”李婆雜菜羹、賀四酪面、臧三豬胰胡餅、戈家甜食等“外賣”招待賓客。
由于中國地大物博，古時交通不便，各地圍繞當地的自然環境逐漸形成了各具特色的地方菜系。到了民國初年，時局動蕩，百姓各地遷徙，但卻給了各地菜系充分交流、融合的時機，北平菜、江浙菜、四川菜、湘菜、上海菜、廣東菜各展風采，形成了后來享譽全球的八大菜系。
2008年北京奧運會期間，中國奧組委為各國奧運健兒們準備了豐富的菜肴，光中國菜就有兩千多道，像麻婆豆腐、宮保雞丁、夫妻肺片、叫化雞等一眾特色菜都列席其中，而考慮到多數運動員以吃西餐為主，奧運村在西餐的基礎上又添加了清真餐、素食、印度餐、猶太餐等多種菜式，保證7天不重樣。
據說期間有位國外的舉重運動員深深迷戀上了奧運村的美食，結果因為體重超標直接收拾包袱回家了。盡管為這位運動員表示遺憾，但也足見中國美食的強大魅力。隨著全球化的到來，色、香、味俱全的中國美食在世界美食舞臺上留下了濃墨重彩的一筆。而我國餐飲業也在國內、國外的交流中逐漸成熟起來。
新時代，新餐飲
而進入2019年，人們開始發現，單純的吃已經無法滿足他們的需要了，在吃飯之外，一種通過空間設計、品牌活動、社交氛圍打造的休閑餐飲更令他們向往，這種代表著美好生活的新式餐飲進入餐飲圈，而新餐飲這個新名詞也開始出現。
那新餐飲代表什么呢？有人說是新的售賣方式，也有說是技術應用的革新，但無論如何，新餐飲的“新”一定離不開互聯網的相伴隨。早在2014年，基于互聯網的點評、外賣、團購的餐飲O2O模式就為新餐飲的出現埋下了伏筆。
相比于過去“酒香不怕巷子深”的銷售方式，依托于只有在線上才能實現的大眾推薦，手機排隊、點餐以及完備的外賣系統，消費者的服務體驗得到了全面升級，這種銷售方式也更贏得了大眾喜愛。與此同時，各大餐飲店在互聯網簡化管理、減少流程消耗的幫助下，扛住了日益增高的房租、原材料、人力等成本壓力，使餐飲業發展進入新階段。
而在各個餐飲店通過互聯網進行降本增效的過程中，SaaS發揮了重要作用，針對不同規模的企業，SaaS在收付款這一基本功能之上，加上了開臺點菜、庫存管理，甚至供應鏈、數據中臺等各種服務模塊，而其相比早期餐飲軟件的突出之處，更在于它是一種云上的服務，聯網屬性幫助餐飲店將數據串聯，統一管理，以便在更短的時間內進行產品的快速迭代，適應市場的瞬息變化。
從早期粗陋的酒肆，到餐飲的興起與盛行，再到為餐飲業提供服務的服務，餐飲業作為一個龐大的體系已經在整個市場中占據了重要的位置，而由此衍生的ToB端的餐飲SaaS作為一個獨立的分支也逐漸成長起來，成為餐飲業在不斷變化的市場中開源節流的重要抓手。
被動的危局
事實上，從消費端看到的餐飲業百花齊放、一片興旺；但從餐飲企業這一頭看，結果卻并不是那么樂觀，隨著更多人入局，餐飲企業之間的“內卷”日益嚴重，2018年96%的新店倒閉率更讓許多人如履薄冰，讓有些人戰戰兢兢，餐飲業面臨不得不變的危局。
對于任何行業，“開源”“節流”是最重要的兩個手段，要么尋找新的盈利路徑，要么壓縮成本以維持收益，相比于從0到1的探索，現有的已相對成熟的SaaS是省時省力的更好選擇。而從SaaS廠商這一角度來看，美團、阿里等巨頭本身公域流量規模巨大，擁有先天的發展優勢，兩方的合作可以說是一拍即合。
當階段性的頭部公司占據大量份額之后，一些剛剛起步的初創企業的處境就會更加艱難，中小初創企業想要在行業內站穩腳跟，便將目光轉向了同樣規模不大的中小餐飲，這些門店小本經營，要求簡單，相比于功能齊全、鏈條完備的服務，小而實用的系統更受他們歡迎。
而對于大型餐飲、連鎖門店，他們的要求就會更高，這些餐飲企業一定希望自己的數據能夠串聯起來，從而為決策提供依據，這對服務商來說無疑是更高難度的挑戰，不僅要有更靈活的軟件，更重要的是，要求能從工具思維中擺脫，為餐飲提供更直達效益的運營思路。
因此，盡管SaaS工具已相當成熟，但想要在餐飲行業分一杯羹的話，也實屬不易，無論是頭部還是中小初創企業。所以這危局既是對餐飲企業而言，亦同樣是企業服務商的當前窘況。
對于餐飲企業來說，單只依靠工具的話一定是不可靠的，當所有人學會工具后，也就沒有什么優勢可言了。所以盡管當前利用SaaS節流是短時間內最有效的方式，但長期來看，不在“開源”上下功夫，很有可能面臨淘汰的風險。
新餐飲的概念因時而動，應運而生。或許要在技術上深入，或許如前文所述的在空間格局、休閑文化上探索，但真正的新，一定是由內而外的。
