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2023信創獨角獸企業100強
全世界各行各業聯合起來,internet一定要實現!

2021智慧零售TOP100

2021-11-16 eNet&Ciweek/趙好運

2021智慧零售TOP100
RK品牌/名稱企業
1京東零售云北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司
2阿里零售云阿里巴巴(深圳)技術有限公司
3騰訊智慧零售騰訊科技(深圳)有限公司
4華為云華為云計算技術有限公司
5百聯股份上海百聯商業互聯網有限公司
6多點Dmall多點新鮮(北京)電子商務有限公司
7聯想來酷來酷科技有限公司
8居然之家居然之家新零售集團股份有限公司
9銀泰百貨銀泰百貨有限公司
10盒馬鮮生上海盒馬網絡科技有限公司
11周大福周大福珠寶金行(深圳)有限公司
12蘇寧零售云南京蘇寧加電子商務有限公司
13汽車之家北京車之家信息技術有限公司
14老鳳祥老鳳祥股份有限公司
15有贊杭州起碼科技有限公司
16國美美店北京國美電器有限公司
17波司登波司登國際服飾(中國)有限公司
18微盟上海微盟企業發展有限公司
19李寧李寧體育(上海)有限公司
20海瀾之家海瀾之家集團股份有限公司
21喜茶深圳美西西餐飲管理有限公司
22每日優鮮便利購北京每日優鮮便利購電子商務有限公司
23迪卡儂迪卡儂(上海)體育用品有限公司
24便利蜂北京自由蜂電子商務有限公司
25安踏安踏(中國)有限公司
26711便利店柒一拾壹(中國)投資有限公司
27星巴克星巴克企業管理(中國)有限公司
28奈雪的茶深圳市品道餐飲管理有限公司
29紅星美凱龍紅星美凱龍家居集團股份有限公司
30小米之家小米之家科技有限公司
31良品鋪子良品鋪子股份有限公司
32網易嚴選杭州網易再顧科技有限公司
33永輝云創永輝云創科技有限公司
34紅豆男裝紅豆集團有限公司
35蔚來汽車上海蔚來汽車有限公司
36百安居百安居(中國)投資有限公司
37百果園深圳百果園實業(集團)股份有限公司
38絲芙蘭絲芙蘭(上海)化妝品銷售有限公司
39掌貝廣州云移信息科技有限公司
40彩食鮮永輝彩食鮮發展有限公司
41美克家居美克國際家居用品股份有限公司
42索菲亞索菲亞家居股份有限公司
43錢大媽廣州市錢大媽農產品有限公司
44孩子王孩子王兒童用品股份有限公司
45云拿科技上海云拿智能科技有限公司
46聯華鯨選杭州聯華華商集團有限公司
47三只松鼠三只松鼠股份有限公司
48彈個車北京搜車網科技有限公司
49來伊份上海來伊份股份有限公司
50名創優品名創優品(廣州)有限責任公司
51屈臣氏廣州屈臣氏個人用品商店有限公司
52小紅書行吟信息科技(上海)有限公司
53F5未來商店佛山市創商匯電子商務有限公司
54美菜網北京云杉世界信息技術有限公司
55綾致時裝綾致時裝(天津)有限公司
56王府井百貨王府井集團股份有限公司
57唯品會廣州唯品會信息科技有限公司
58全家上海福滿家便利有限公司
59羅森羅森(中國)投資有限公司
60好鄰居北京港佳好鄰居連鎖便利店有限責任公司
61新華書店新華書店總店有限公司
627FRESH北京四季優選信息技術有限公司
63完美日記廣州逸仙電子商務有限公司
64步步高步步高商業連鎖股份有限公司
65沃爾瑪沃爾瑪(中國)投資有限公司
66觀遠數據杭州觀遠數據有限公司
67拉卡拉拉卡拉支付股份有限公司
68都市麗人廣東都市麗人實業有限公司
69見福便利店廈門見福連鎖管理有限公司
70鮮豐水果鮮豐水果股份有限公司
71肯德基百勝(中國)投資有限公司
72滔搏運動百麗國際有限公司
73生鮮傳奇安徽生鮮傳奇商業有限公司
74食行生鮮江蘇隨易信息科技有限公司
75超級導購上海向心云網絡科技有限公司
76天虹股份天虹數科商業股份有限公司
77蘇果超市蘇果超市有限公司
78味多美北京味多美食品有限責任公司
79Today便利店武漢今天夢想商貿有限公司
80萬店掌蘇州萬店掌網絡科技有限公司
81G—Super綠地優鮮上海綠地優鮮超市有限公司
82鐘薛高鐘薛高食品(上海)有限公司
83懶貓社長上海貓友科技股份有限公司
84雅詩蘭黛雅詩蘭黛(上海)商貿有限公司
85宋小菜杭州小農網絡科技有限公司
86吉小果上海吉小果實業有限公司
87相宜本草上海相宜本草化妝品股份有限公司
88Ole'精品超市華潤超級市場有限公司
89世紀華聯世紀華聯超市連鎖(江蘇)有限公司
90友阿股份湖南友誼阿波羅商業股份有限公司
91客盈門深圳市客盈門智能商業軟件有限公司
92錐智科技上海錐智網絡科技有限公司
93本來生活北京本來工坊科技有限公司
94三佳利星紐貿易(上海)有限公司
95美團MAI shop北京三快科技有限公司
96夢潔湖南夢潔家紡股份有限公司
97悠絡客上海悠絡客電子科技股份有限公司
98豐e足食深圳市豐宜科技有限公司
99至家Hommey北京芝點科技有限公司
100買鴨深圳市分期樂網絡科技有限公司
2021.11德本咨詢/互聯網周刊/CIS/eNet研究院聯調

改革開放40多年來,中國零售業的發展不僅見證了消費的持續升級,也在塑造著中國經濟的“精氣神”。在當前品質消費的大背景下,消費者購買的不再是“溫飽”,而是一種心儀的生活方式。隨著新一代信息技術的發展,當零售想要覆蓋越來越延伸化的交易場景與功能場景時,就需要解構、重塑人力架構與產業流程,在經歷實體零售、虛擬零售后,我們迎來了智慧零售的發展。

“求生欲”

2020年突如其來的疫情迫使零售企業紛紛尋求線上線下的融合之路。表面上,這是因為特殊環境下需要維持運營的“求生欲”觸發了智慧零售的加速機關,但如果綜合近幾年國內零售業的綜合運營狀況與發展趨勢可以得知,很多企業并不是被新冠肺炎扼殺的,而是在疫情之前就已經走向了窮途末路。經濟學家費雪在《繁榮與蕭條》中提出,在大蕭條來臨之前,危機的種子已經萌芽——在零售行業同樣如此。相關數據顯示,2011-2019年,我國社會消費品零售總額持續增長,已邁上40萬億臺階,但增速呈現逐年下滑態勢:從最高點17%降至2019年的8%。中國市場一直具有極大的消費潛力,但網絡購物在席卷整個市場,影響人們的生活方式與思維舉止后,漸漸顯示出了“疲態”。線上獲客的成本與難度不斷增加,增量市場轉變為存量市場。

在這個過程中,對零售的新探索也在持續進行。2017年,蘇寧集團董事長張近東第一次提出“智慧零售”概念,明確未來零售就是智慧零售。2020年,騰訊全球數字生態大會推出騰訊智慧零售團隊操盤創作的《超級連接》,書中講述了其團隊與零售商、品牌商、服務商等業界伙伴的實戰經驗。馬化騰在序中寫道,“線上線下一體化、自主經營的智慧零售”,在今天已經成為零售消費行業“不可或缺的必答題”。今年10月,騰訊智慧零售聯合23家服裝、珠寶、美妝、餐飲等領域頭部企業,發布《2021智慧零售私域增長指南》??梢钥吹?,阿里騰訊等頭部互聯網企業不斷加大在零售行業的數字化投入,探索智慧零售新模式,助力企業實現更快速高效的數字化轉型。

近年來,零售企業充分發揮“互聯網+”的優勢,通過對與大眾生活密切相關的吃喝玩樂業態進行數字化升級與改造,推動了線上與線下、“到家”與“到店”、傳統零售與現代服務的智慧融合,造就全渠道零售新局面。因此,“一個蘿卜一個坑”式的解決方案已經失去效力,零售企業對銷售場景、供應鏈、后臺云及算法等進行全盤式改造,以實現線上線下雙應用:線上大數據賦能線下獲客,線下拉新反作用于線上精細化運營與精準觸達。

“支持力”

伴隨著雙循環新發展格局的確立,消費將成為中國經濟增長的重要動力,國家在頂層設計上對零售的支持力度依舊在不斷加大。

2020年,國家發改委、網信辦等部門出臺多項政策,要求充分發揮技術創新與賦能作用,進一步加快產業數字化轉型;“十四五”規劃進一步指出:要“發展數字經濟,推進數字產業化和產業數字化,推動數字經濟和實體經濟深度融合,打造具有國際競爭力的數字產業集群”“增強消費對經濟發展的基礎性作用,順應消費升級趨勢,提升傳統消費,培育新型消費,適當增加公共消費”;今年年初,商務部等12部委出臺全面促進消費的相關政策;7月,商務部等11部門在《城市一刻鐘便民生活圈建設指南》中提出打造“百城千圈”,鼓勵構建線上與線下深度融合、虛擬與實體相互補充的商業綜合服務體系;同月,商務部辦公廳印發《智慧商店建設技術指南(試行)》,明確了智慧商店的定義、建設原則。此外,工信部牽頭取消外部鏈接限制,平臺經濟的互通開放也為消費升級“加碼”。

在國家政策支持下,伴隨著數字化的加速與數字基礎設施的完善,零售業態會不斷推陳出新,形成專業化、社會化等開放共享的生態池。

“雙線”并行,互補融合

智慧零售運用大數據、人工智能、云計算等技術,其“人、貨、場”的概念分別對應消費者、供應鏈與場景。從專賣店到百貨店再到線上零售的發展歷程中,我們可以發現,場景與商品可以實現虛擬化,但是消費者服務與顧客體驗卻需要落到實處。因此,先發整合全渠道零售者,就很有可能在群雄并起的市場中爭取到先人一步的機會。

國美美店的智慧零售業態為消費者提供了“到店、到家、到網”的全場景一站式便攜服務,提供給顧客無差別購物體驗。定位為“線上購物廣場+本地生活服務”的線上平臺以由“樂”與“購”兩個板塊組成的“真快樂”APP為第一主場;線下平臺是以“國美家”經營理念為主的展示體驗+家延伸+家娛樂+生活服務的平臺,以國美家平臺為主,涉及48個業態賽道、128個細分類目。真快樂APP為線下平臺的各門店提供網格化的線上經營場景,實現線下信息數字化;線下平臺的所有門店和商家都同時入駐真快樂,從線下向線上導流,形成閉環經營。此外,國美美店通過打造全模式、全品類、鏈路最短的供應鏈平臺;建設準時達、閃店送的物流平臺;全方位、全鏈路的大數據云平臺等形成互動、互助、互補,實現國美零售整體生態的閉環。

2018年,絲芙蘭正式上線微信小程序商城,靈活聯動私域及線下門店,實現與用戶的高效連接,并帶動商品銷售轉化。今年618,絲芙蘭小程序GMV過億,同比增長超60%,其小程序私域玩法及全渠道零售,為美妝行業帶來新的啟發。線上,絲芙蘭積極利用微信生態全觸點,于2020年6月推出SmartBA項目;線下通過引入Virtual Artist虛擬系統等數字化美妝設備以“尋找”到更多意向消費者并引領其進入品牌私域,體驗延展服務。

智慧零售的線上與線下從來不是敵對的關系,而是致力于線上線下融為一體,通過線下獲取顧客對品牌的好感與信任度,引導其線上消費,并通過個性化定制服務增加顧客黏度。大衛·貝爾在《不可消失的門店》中提到兩種“購買阻力”:位置阻力和搜索阻力,智慧零售就在全鏈路的銷售布局中,將這兩種阻力最大化消解。

結語

智慧零售的發展會加速傳統產業與新興產業的的深度融合,并反哺上下游,推動相關行業的變革。因此,在經歷一次滿意的購物體驗后,不要忽視其背后蘊藏著專屬數字時代的美妙想象。

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