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數字化轉型有多少勝算？ 

在麥肯錫的一份報告中，從2012年到2016年，企業數字化轉型的失敗概率一直徘徊在70％到80％之間，居高不下。這讓不少人蹙起了眉頭，第一、二次工業革命重塑了世界的格局，將人類推向新的文明，那數字化到底是不是開啟未來新世界的第三把密鑰？ 

2009年，剛剛就任美國總統的奧巴馬與美國工商業領袖舉行了一次“圓桌會議”，IBM首席執行官彭明盛首次提出“智慧地球”的概念，建議新政府投資新一代的智慧型基礎設施。同年，美國將新能源和物聯網列為振興經濟的兩大重點。 

2014年，亞馬遜公布其AWS實現首次盈利；2016年，經牛津經濟研究院測算，美國數字經濟占GDP的比重已達35%。數字化在推動經濟向前發展的過程中開始嶄露頭角。 

而在中國，淘寶、京東、拼多多等新型電商將人們的消費活動吸引到線上，把絕大多數的商品交易納入各自的商業版圖。剛剛過去的雙11數據顯示，全網交易額達9651.2億元，盡管未能破萬億，但這一數字也已足夠可怕，要知道，我國線下購物中心在去年一整年銷售額超過100億的也僅僅有三家，位居第一的北京SKP銷售額也僅為177億。

電商將人們的注意力吸引到互聯網上，與此同時，智能手機興起，門戶網站被移動APP取而代之，攝像頭、移動支付、小程序完美配合，人們的消費、交通、醫療、政務辦理等與智能手機深度綁定，一切皆可線上，一切變得便利，數字化從虛擬的網絡背后，一步步深入大眾的衣食住行。

從衣食住行到數字中國

比如我國的醫療行業，醫療資源分布不均與跨地域就診難一直是一大頑疾，“看病難，掛號難”一度成了民眾嘴邊的口頭禪。2019年的數據顯示，我國三級醫院2400余家，而46%集中于東部地區。醫療資源無法均質化，導致大醫院人滿為患、基層醫療衛生機構門可羅雀，醫患關系緊張。 

2019年，全國首例AI+5G遠程心臟腔鏡手術取得成功。在5G、VR、MR等技術的加持下，廣東湛江高州醫院的手術畫面實時超高清傳送至廣東省人民醫院會場大屏幕，會場內的微創心臟外科專家“隔空”指導遠在400公里以外的手術團隊，共同完成了心臟腔鏡手術。

病人省去了前往省城的大量費用和時間，同時也意味著醫療行業在提升醫療服務水平、緩解醫療資源緊張等方面有望得到改善。未來，數字化、智能化將與醫療場景加快融合，醫療的改變將發生在每一個角落。 

在協和醫院，市民只需手持一部手機就能完成就診全流程。從診前、診中、診后，都可通過手機來完成，“指尖醫療”成為現實；“零接觸式”智慧藥房由“智能大腦”管理，提升藥品調配效率；智慧病房系統對患者全病程管理，患者和醫護人員都能享受到便捷和智能服務。 

同樣的改變發生在零售、金融、交通、政務等各個領域，數字化不是將一切都數據化，其本質是讓整個社會不再受地理空間范圍的限制，讓資源更快速優化配置與再生，讓民眾享受到更多的優質服務。

11月8日，上海發布《上海市全面推進城市數字化轉型“十四五”規劃》，提出以經濟數字化轉型助力高質量發展、以生活數字化轉型創造高品質生活、以治理數字化轉型實現高效能治理的建設目標，致力于將上海打造成為具有世界影響力的國際數字之都。 

經濟領域，包括科創新生態、金融新科技、商務新業態、航運新樞紐、在線新經濟、制造新模式、農業新面貌；生活領域，包括健康新服務、成長新空間、居住新家園、出行新方式、文旅新風尚、消費新體驗、扶助新模式、數字無障礙新環境；治理領域，包括政府服務新體系、城市運行新韌性、經濟監管新能效、社會治理新成效、智慧政法新應用。 

上海一直是數字中國戰略的先行者，也是首個獲得“世界智慧城市大獎”的國內城市，其數字化建設讓人們看到數字化的成果將惠及千行百業、千家萬戶，同時也讓人們窺見了未來整個數字中國的面貌。 

流量時代終結，思路轉變 

2015年，12306部署在阿里云飛天平臺上，分擔了春運高峰時75%的流量，盡管如此，彼時的人們還尚未領悟到大數據的真正內涵。直到2018年，互聯網公司開始助攻傳統行業，各地政府紛紛與企業簽約，人們的注意力才開始扭轉。此前的幾年，一直是面向前端消費者的一場大型流量爭奪。 

至于為何發生這樣的轉變，一個很重要的信號出現，流量時代即將結束。互聯網公司在流量爭奪戰里享受著豐厚回報的同時也開始焦慮，明天的路要往哪里走。與此同時，“數字經濟”被寫入政府工作報告，人們開始審視其真正含義：以數字化轉型整體驅動生產方式、生活方式和治理方式變革。

2018年，阿里宣布將全面進軍萬物互聯領域，騰訊進行組織架構調整（即“930”改革），并把“產業互聯網”第一次提到了案頭的重心。一眾互聯網公司開始轉換思路，向大后方的產業互聯網遷移。消費互聯網發展再快，沒有后方的生產補給，產業鏈遲早會失衡、崩盤。

回過頭來看，產業互聯網反而擁有廣闊的發展空間，制造、能源、電力、交通、政務等等，單拎出來某一行，都是萬億級的市場。若進行數字化轉型，內部完成全面在線，外部適應各種變化，從前端到后端，全面實現無需人工介入的自動化和智能化，屆時生產效率將會極大提升，全行業將會發生結構性的改變。 

做千行百業的水電煤和工具箱 

對于這些轉型的互聯網公司，他們能做的，不是以資本的手段滲入新的領域，而是以技術賦能，幫助各傳統企業完成數字化轉型。任正非在2020年底的內部講話中談到，希望華為云是可供千萬家公司“種莊稼”的“黑土地”。互聯網公司提供數字基礎設施，以便中小企業將更多的精力放在業務創新上。 

在無錫理想菜場大廳里，菜場大數據屏上給出農產品全市參考價，顧客無需擔心買的菜是不是買貴了，“可溯源”功能讓顧客不再需要擔心購買的農產品質量問題，智慧菜場的上線，幫助解決了人們在買菜過程擔心的安全、價格、新鮮程度等問題； 

在新元煤礦，距離地面534米的井下采煤作業區，開通了世界首個煤礦井下5G網絡，井下5G基站網絡同步授時，精度提升到100納秒以下，多米礦井無人化、自動化、可視化運行成為現實； 

智能貓砂盆在貓咪上廁所后能自動“鏟屎”清潔，為鏟屎官專門配備的APP能通過智能算法和傳感器對收集的貓咪如廁數據進行分析，用戶因此能掌握貓咪的基本生活動態和健康狀況。 

這一切的背后，都是數字基礎設施在發揮作用，互聯網公司的價值和使命在于促進千行百業的數字化轉型。它們不再是只存在于云端的企業，而成為與實體經濟聯系更加緊密的智能基座。虛擬與現實的邊界消失，數字經濟與實體經濟開始交融，朝著國家政策脫虛向實的方向前進。

結語 

去年，美國數字經濟規模達到13.6萬億美元，我國數字經濟規模位居世界第二，逼近5.4萬億美元，從增速看數字經濟同比增長9.6%，已高居全球第一。盡管還與發達國家存在差距，但這些數據也足以讓我們在數字化之路上走得更加堅定。