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時至今日，智慧服務這個概念被冠以不同的定語多次提及，含義不盡相同，在此用來指代面向經濟社會數字化轉型需求，為B端、C端以及G端客戶提供各行各業智能解決方案的服務總稱。智慧服務是拉動經濟社會發展的增長引擎，對形成“需求牽引供給，供給創造需求”的高水平發展模式具有重要意義，也可以說智慧服務正是這種模式的佐證之一。

社會環境與社會需求相互造就，互聯網的普及和計算機技術的應用為智慧服務得以落地提供了最基本的基礎設施和最直接的催生動力，同樣地，智慧服務因其發展過程中天然地需要變革與創新，又反過來促進技術的進步。信息時代萬物互聯，經過多年的迭代更新和資源整合，智慧服務涵蓋范圍之廣難以簡單概括，所帶來的變遷卻能從隨處可見的生活場景中窺得一二。

潮平岸闊催人進

在社會民生領域，智慧教育、智慧醫療、智慧交通等項目接連落地，智慧城市建設水平進一步提升。而在垂直行業領域，能源監控和能耗管理系統等多種手段能夠對電力、燃氣、礦山等進行綜合分析，水利管理指揮中心集感知、預警、決策、處置于一體，傳統農業也搭上智慧化列車……

舉例而言，疫情期間線上教育如火如荼，實現了不同地點老師和學生的實時音視頻互動教學，在線直播、錄播等形式提供盡可能完善的遠程教育教學模式，采用AR/VR、全息投影等技術打造沉浸式課堂；另有智慧校園建設，將數字技術與教學、科研、管理等內容相融合，構建公共性的平臺級的教育信息化生態體系，共享優質教育資源。

騰訊覓影利用AI醫學影像分析輔助臨床醫生篩查疾病，配備該技術的整體車載移動方艙CT，通過5G+AI智能診斷系統，實現影像及診斷報告跨地域自動傳輸，提升診斷準確率和效率，避免醫療資源浪費及感染風險。從最初的在線掛號，到電子病歷、遠程問診、多模態可視化數據，醫療衛生事業已隨著信息化的深入發展走向更廣闊的發展領域，普惠醫療的光芒灑向千家萬戶。

中國移動聚焦全屋智能、智慧社區、健康養老、泛安全等重點場景，面向泛家庭用戶提供場景化、一體化智慧家庭信息化服務解決方案。從智慧家庭走向智慧城市，超高清視頻監控、智慧警用終端等產品在城市安防、應急管理方面應用；車路協同系統高效連接起各軌道交通設備和系統，以期達到統一的智慧化調度管理；數字孿生城市建設提高城市感知能力與治理能力，向高質量和可持續方向發展。

風正揚帆正當時

不久前結束的北京冬奧會，同樣有著清晰可循的智慧服務的印記。位于首鋼園區的中國聯通冬奧通信運行指揮中心，打造了全新的冬奧通信綜合網管系統、綜合故障調度系統及網絡數字運營平臺，通過5G+云轉播、智慧場館、智慧調度、智慧防疫、智慧車路協同等創新應用提供全面的觀賽、辦賽和參賽服務。

延慶區政府攜手神州控股，建立生態環境質量監測網和環保大數據云平臺，實現了生態環境局與其他機構的數據打通與業務協同，測算更多因素對冬奧會場地環境的影響，提高執法效率與時效性，為有關環境業務的決策提供數據支撐與參考。在出行方面，北京公交集團與易華錄建立公交全要素監控和指揮系統，應用服務于冬奧賽事全天候交通保障。

打造“新IT”與“綠色能源”，聯想為北京冬奧會提供了包括計算機、服務器、打復印機等IT設備，以及原廠技術支持、場館部署、運行維護、回收等服務所需的整體方案，全面滿足賽事對極復雜IT系統部署以及IT設備安全、穩定的需求。將智慧與科技融入原有服務體系，最大限度發揮其價值，為冬奧項目保駕護航。

作為北京冬奧會官方協同辦公軟件供應商，隨銳科技集團則用科技創新助力智慧冬奧，通過推動紙張節約、累計減排等低碳管理和運行，體現了智慧服務的力量。

結語

各企業在聚焦智慧服務的同時，基本實現了內容服務質量提升和生態搭建，并通過深耕智慧產業數字化創新，一方面打造自身新的競爭優勢，另一方面為推動全行業數字轉型和智能升級做出了有益探索，促進客戶企業轉型的同時也實現了自身的產業鏈優化升級。

回望一路走來的每一個腳印，無不是秉承著讓智慧生活觸手可及的愿景和初心，不斷突破瓶頸，成就了人、科技、場景的高效連接。