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當時間來到2022年，人們對“數字化轉型”這個名詞已經并不陌生。商業上普遍接受了應用如大數據、人工智能、云計算等數字技術升級或改變商業模式、組織結構或產業發展的新方向，也對要用好數據、要智能化以實現降本增效達成共識；生活中一部手機、一臺電腦、一套網絡系統就覆蓋了衣食住行、教育、醫療所需的各種服務。尤其近些年在疫情的催化下，無論被動還是主動，購物、辦公、外出等一系列生產生活活動都開始轉移到線上，各個領域都經歷著一場數字化轉型的風暴。

無處不在數字化

從在局部設定專門數字實踐的“點”，到最終形成產業鏈上下游連接、打通、融合的數字化生態“體”，星星之火，可以燎原，數字技術帶動大規模的轉型，持續深入地重塑人類生存的核心領域。

比如，在政務數字化建設過程中，除了各部門政務服務平臺建設逐漸取得成效，一些與生活服務媒體深度融合的模式也開始出現。國家反詐中心與國家互聯網應急中心聯合開發的“國家反詐中心APP”就受到廣泛好評，綜合數據篩查、精準識別、全網攔截等多種技術功能，對群眾使用手機過程中可能遇到的詐騙電話、可疑APP進行監控，高效、及時地保障公民的財產、信息安全，數字技術以一種實實在在的手段支撐現代社會治理體系的底層邏輯與實現路徑。

新技術也在推動家庭消費進一步升級，據好好住數據統計，85%的家庭已入門智能家居，其中智能語音助手持有率17%，智能門鎖利用率高達92%，有59%的人期待擁有智能清潔機器人，如掃地、拖地、擦窗機器人等。另外，2022年高考期間，來自百度的高考數字人助理——度曉曉首次與大眾見面，每一位考生都可以擁有自己的數字人，滿足高考期間估分、志愿填報、信息共享甚至情感疏通的需求，真正做到服務考生千人千面。可以說，如今的數字化變革無處不在，除了已經存在的商業領域，每一位公民都已經變成了數字化的消費者。

當然，數字化轉型是很廣的話題，很難用三言兩語表達清楚，在最直觀層面上其直接影響著人類的日常生活，在更深遠的層面上，這連接著國家的經濟、產業、政治和社會的發展。

以工業為例，據統計，截至2021年底，我國制造業重點領域關鍵工序數控化率、數字化研發設計工具普及率分別為70.9%和74.7%，已經有越來越多的傳統制造業巨頭加入到數字化轉型、數字化創新的行列中來，加速構建平臺創新體系已成為下一個產業競爭、經濟競爭的制勝點。

國務院印發的“十四五”數字經濟發展規劃提到，到2025年，數字經濟邁向全面擴展期，數字經濟核心產業增加值占GDP比重達到10%。數字技術對經濟增長的貢獻越來越大。通過2021年各省GDP及2021年數字化轉型城市的對比也發現，如廣州省、江蘇省、浙江省等一些GDP排名靠前的省份，同時也是擁有最多高水平數字化轉型城市的省份，發展數字技術成為實現創新驅動、社會環境改善、經濟高質量發展的必經之路。

深水區的數字化

目前，多數企業雖對數字技術達成認可，但仍處于數字化轉型的感知階段而非行動階段，同時面對技術的同步以及數據的規模、種類以及質量的限制，往往面臨著缺乏核心數字化轉型方案的困境，進而對轉型成果出現了一些質疑與否定。2021年，德勤咨詢對中國145家企業通過在線調查發現，70%的公司認為自己的數字化轉型成果一般，其中第一線城市的公司認為自己離真正數字化還非常遙遠。微軟（中國）首席技術官韋青也曾提到：“真正進入數字化轉型深水區的公司，會越發認識到轉型的不易，也會發現很多理論性只是與現實脫節的情況。”

騰訊云的一份調查曾顯示，以國企為例，大多數國企已經意識到數字化轉型不能單打獨斗，而是需要積極聯合數字科技企業與產業鏈上下游企業，多方協同構建數字生態共同體。不過，僅有不超過三分之一的國企受訪者表示已經或正在展開跨界融合數字生態合作，但大都對學習與借鑒典型或先行企業的經驗示范、數字化轉型相關內容的交流培訓與數字科技企業聯合開展跨界合作與創新的機會表示期待。

人們開始認識到數字化轉型絕非簡單的將先進技術和設備進行堆疊，而是技術、戰略、人才及社會環境的高度融合。而在這個過程中，大批科技服務企業作為數字化轉型的背后推手起著不可忽視的作用。科技水平更新迭代，其所涉及的范圍也在擴大，正在從簡單的技術賦能，向形成以一點出發放射輻射實體經濟、經濟大環境以及各行各業互聯互通而轉變。

相比曾經大部分無法滿足企業或行業個性化、一體化數字化轉型需求的通用型數字解決方案，現在能做到支持企業多樣化設置和方向引領的低門檻、易操作又服務實際、增進各平臺、行業交流的科技服務更受到企業主的歡迎。

比如，由廣州地鐵集團與騰訊公司成立的穗騰聯合實驗室推出的“穗騰OS”物聯網平臺，其2.0版本上線幫助廣州地鐵在客流、運維、安防等方面實現高效、智慧的管理。不僅局限于軌道交通領域，穗騰OS2.0重點打造了物聯平臺、策略引擎平臺、大數據平臺、算法平臺和開放平臺等五大核心平臺，具有標準化、組件化、低門檻、開放式的特點。目前，該系統已構建了400多個模型，接入了20多個專業系統，2萬多個設備。另外，該系統提供的低代碼開發工具，讓不懂傳統軟件編程的業務人員都可以通過“拖拉拽”式的開發，靈活組裝出其所需業務場景的應用，數字技術包羅萬象，讓美好生活變得觸手可及。

可以說，中國科技企業雖然需要產品和模式層面的創新，但更需要憑借著對本地用戶需求的深刻理解而不斷“跑馬圈地”，在產業下游形成絕對優勢地位后開始對上游企業形成倒逼之勢。科技企業要深入產業數字化的藍海市場，就要有對城市、鄉村、弱勢群體、傳統行業等領域的一系列社會問題的超強認知，并能做到以數字化賦能，發揮數字技術對人類發展的放大、疊加、倍增的作用。如此才能在一批批、一代代科技企業身體力行的推動下，真正解決經濟、社會、生活的需求，實現個人、企業、國家乃至世界的高質量可持續發展。

實現最好的價值

數字化作為已成為擺在大小企業、各個家庭面前的重要課題，是未來生存發展的核心，但如何最好地實現數字化的價值，人們還遠遠沒有找到最優解。

通過數字化轉型，企業或個人被賦予的并不僅僅是單純地將所有設備聯網而提升效率的結果，而是擁有面對復雜場景，隨時調整、解決問題的能力，更多的應用場景被不斷創造、挖掘、賦能。數字化轉型成為不可替代、勢不可擋的時代趨勢越來越表明技術力量的無所不能，但技術的力量也在沖擊著價值的底線。

數字技術的激增也帶來了前所未有的道德挑戰，如網暴、廣告泛濫、信息竊取在轉型的同時也開始出現，期望將道德義務、社會責任和組織價值視為在數字時代尋找機會的方法的呼聲越來越高。

營銷套路、數據共謀可以肆無忌憚地侵害消費者的基本權益，個人隱私在交易市場中明碼標價，無處不在的監控設備在保護公民安全的同時也往往容易成為少數不法分子的作惡工具，新的作惡工具要求數字時代下重新厘清價值的邊界，這種價值不僅僅是經濟效益，還包括道德倫理的內在價值訴求和法律規范。

只有站在更高的維度才能看到發展的機遇和挑戰，數字化轉型只是助推企業快速前進的方式之一，如何更好實現企業使命單靠技術工具是不夠的，還需要戰略、文化、社會責任等數字技術之外的見識。

數字技術是擺在每一個企業面前的新起點，最大化發揮出它的作用還需要企業的創造力，有領先超前的未來感，有所不為的底線意識，深入實踐的打拼能力。歸根結底，成功的數字化轉型需要有擁抱技術、善用技術的能力。

技術向善，“得人者興，失人者崩”。追夢者不只要走好腳下的路，還要仰望天上的星，在披荊斬棘的征途中堅守信念，在翻山越嶺的探索里不忘初心，讓技術兼具人文關懷的溫度，真正傳遞出價值的力量。